Les agences des loueurs prennent des parts de marché au détriment des autres canaux de distribution.
La dernière étude TNS Sofres/CNPA Branche Loueurs Courte Durée montre que le marché de la location de voitures a progressé de 1,4% en 2008 par rapport à 2007 ; ce qui représente 7,514 millions de locations, dont 6,109 millions en France.
Une croissance qui est portée par le premier semestre pendant lequel le segment affaires est resté stable avant de diminuer au second semestre.
En termes de canaux de distribution, les agences des loueurs renforcent leur rôle de principal canal de réservation avec 38,5% (36,9% en 2007) de parts de marché, au détriment du téléphone (16,2% contre 19% en 2007) et des agences de voyages (4,1% contre 5,8% en 2007), Internet restant stable à 14,4% (14,8% en 2007).
Autres faits marquants : les Français restent dans l'Hexagone, avec un développement des locations pour les week-ends, ponts et jours fériés ; ils louent davantage de véhicules utilitaires pour motif personnel ; et la location de véhicules est de plus en plus locale.
D’autre part, la crise économique a modifié les comportements et les attentes de la clientèle : on enregistre un retour à un profil de locataires plus classique, avec plus d’hommes (62%), plus de locataires d’âge intermédiaire (35-64 ans) et plus d’actifs qu’en 2007 (artisans, commerçants et cadres).
Une inflexion qui ne remet cependant pas en cause l’ouverture vers les femmes, les jeunes et les seniors. Par ailleurs, le prix pratiqué et la proximité deviennent les principaux critères de choix d’une enseigne, devant le contrat avec l’entreprise en raison de la baisse des locations pour motif professionnel.
Dominique Pourrias
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