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Location de voitures

Etude : qui sont les clients des loueurs de voitures ?


Publié le : 25.06.2013 I Dernière Mise à jour : 25.06.2013
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I Crédit photo 83% des clients recherchent avant tout le prix lors d'une location. ©Hertz

Le broker Auto Escape a interrogé plus de 5 000 de ses clients au début du mois de juin pour réaliser un profil type.

Auto Escape publie une étude sur le profil des locataires de voitures, à partir d’un échantillon de 5 078 de ses clients interrogés au début du mois de juin. Il ressort sans surprise que ceux–ci sont des hommes à 69%, âgés de plus de 30 ans à 92% (46% de plus de 50 ans). Ils appartiennent plutôt aux catégories supérieures avec 28% de clients en profession libérale ou cadres supérieurs et 26% de cadres moyens.

Le locataire est en outre encore propriétaire d’un véhicule à une très écrasante majorité (85%). Il saute le pas essentiellement à l’occasion d’un déplacement loisirs en couple (41%) ou en famille (33%). La location de voiture vient en troisième position dans la préparation du voyage, derrière le transport et l’hébergement. Rien de très surprenant puisque selon les chiffres de la branche loueur du CNPA, 38% des locations sont effectuées dans le prolongement d’un voyage.

Avec son statut de broker, la grande majorité des clients d’Auto Escape réservent sur Internet (89%) avec une montée en puissance des tablettes (9%) et des smartphones (2%). On est de fait très loin des résultats nationaux puisque la moyenne se situe à 31% de réservations sur le Web selon le CNPA.

Le prix, premier critère

En période de crise, le consommateur privilégie le prix dans ses choix (à 83%), et opte donc plutôt pour un véhicule économique (à 67%) avec un budget de 100€ à 250€ pour 43% des clients. Il va ainsi comparer les tarifs de plusieurs fournisseurs (pour 82% des personnes interrogées) afin de dénicher la meilleure offre.

Le client associe à la location de voiture les notions de mobilité et de flexibilité. Celui d’Auto Escape semble un plus important consommateur de ce produit puisque 39% des personnes interrogées ont un projet de location, d’abord en France puis l’Europe et enfin en Amérique du Nord.

S.J.

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