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Soutien psychologique aux dirigeants et salariés des entreprises du tourisme : comment ça marche


Publié le : 02.11.2020 I Dernière Mise à jour : 02.11.2020
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Les Entreprises du Voyage ont lancé deux nouveaux services pour les adhérents : l'aide psychologique et l'aide à la prise de décision. I Crédit photo ©Adobe Stock

Auteur

  • Brice Lahaye

Numéro de téléphone dédié, définition des besoins, accompagnement personnalisé... Le syndicat Les Entreprises du Voyage lance un dispositif d'aide psychologique pour ses adhérents, patrons comme salariés.

À l'occasion d'une visio-conférence sur le voyage d'affaires, le syndicat Les Entreprises du Voyage avait annoncé la semaine dernière la mise en place d'une aide psychologique pour ses adhérents. Le dispositif, en vigueur depuis lundi, doit ainsi apporter un véritable soutien aux chefs d'entreprise et à leurs salariés, dont certains se sentent perdus face aux bouleversements nés de la crise sanitaire.

« Nous avons lancé ce nouveau service car nous avons vu remonter - en prenant régulièrement la température de l'état d'esprit des entreprises et de leurs préoccupations – une vraie demande de la part de chefs d'entreprise face à la gestion de leurs équipes, qui trouvent notamment difficile de les tenir mobilisées. Mais il y a aussi un sentiment d'être loin, d'être seul face à la situation. Il y a un malaise psychologique très clair qui remonte des chefs d'entreprise », explique Valérie Boned, secrétaire générale des Entreprises du Voyage.

Face à ce constat, le syndicat a donc fait appel à Axis Mundi, spécialiste de l'aide aux organisations dans leurs ressources humaines, pour proposer à ses adhérents une offre d’accompagnement par des coachs, psychologues et professionnels de santé sur des problématiques personnelles et professionnelles. Chaque adhérent chef d’entreprise et ses salariés pourront ainsi faire appel aux services de l'organisme dans la plus stricte confidentialité.

Concrètement, le demande d'aide se met en place en quatre étapes :
- la prise de contact par téléphone avec Axis Mundi (0 801 800 809) afin de présenter son besoin et être orienté avec un consultant adapté (coach, psychologue).
- La prise de rendez-vous (sous 48h par téléphone, visio-conférence ou en présentiel).
- La rencontre avec le consultant pour définir les objectifs à atteindre et trouver des solutions à mettre en oeuvre.
- Le suivi personnalisé, avec plusieurs sessions prévues pour accompagner le bénéficiaire du dispositif.

L'objectif de ce service, qui pourrait être reconduit si la demande est forte, est de répondre aux différentes problématiques que connaissent les professionnels du tourisme. « Cela peut aussi résoudre des problèmes qui sont d'ordre personnel », précise Valérie Boned.

Une aide à la prise de décision

En complément de ce nouveau service, le syndicat propose également une aide à la prise de décision pour les patrons. « Là aussi, plein de questions sont posées : dois-je me placer en protection judiciaire, est-ce que je continue l'activité, dois-je mettre mes employés au chômage partiel, etc. Il y a un vrai besoin en ce moment pour prendre des décisions », note la secrétaire générale. 

Il est alors nécessaire pour les adhérents d’être mis en relation, toujours de façon confidentielle, avec un chef d’entreprise prêt à apporter ses conseils. Pour cela, il suffit d'envoyer un mail à Valérie Boned (v.boned@entreprisesduvoyage.org) avec la mention « prise de décision » et avec les grandes lignes des besoins exprimés.

« Nous avons des gens solides, souples et agiles dans notre secteur. C'est un vrai service entre pairs, entre chefs d'entreprise, dont certains sont même au sein du Conseil d'administration des Entreprises du Voyage ». De quoi pouvoir, le syndicat l'espère, répondre au mieux aux difficultés actuelles des professionnels du tourisme.

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