Le syndicat des TO programme trois conférences consacrées à la directive sur les voyages à forfait, au tourisme durable et à la Médiation.
Après une première édition en 2014, le Seto revient sur l’IFTM Top Resa avec ses "Xchange", des rencontres professionnelles marquées par trois conférences sur des sujets clés pour la profession. Mercredi, jeudi et vendredi, celles-ci se dérouleront de 15h à 16h30 dans la salle Venise et seront ouvertes à tous.
La première, mercredi, sera ainsi consacrée à la directive sur les voyages à forfait, qui "rentre désormais dans le processus de la transposition en droit français après avoir été validée par les instances européennes", précise le Seto dans son programme. Les échanges porteront sur les conséquences en France et en Europe de la directive et son impact pour les entreprises du secteur.
Les intervenants seront Valérie Boned du Snav, Jürgen Bachmann du Seto, Michel de Blust de l’Ectaa, Sandrine Jaumier de la Direction générale des entreprises (DGE) sous-direction du tourisme, Claire Château de Voyageurs du Monde et Emmanuel Toromanof de l’APST.
Jeudi, le deuxième rendez-vous aura pour thème le tourisme responsable et le nouveau système de certification pour le marché français. Le point sera ainsi fait sur les attentes des clients, l’engagement des TO dans ce domaine et les éléments du label Agir pour un tourisme responsable (ATR). A nouveau un beau plateau sera réuni sur la scène avec Jürgen Bachmann du Seto, Françoise Riera-Dabo du cabinet FRD Conseil, Julien Buot d’ATR, Guillaume Cromer d’ID-Tourisme, Charles de Vivie de Kuoni et Michel Calvet d’Asiajet.
Enfin, vendredi la conférence abordera la médiation, l'intitulé étant "Des nouveaux droits pour les clients et la solution de la Médiation voyages tourisme (MVT)". René-Marc Chikli prendra la parole pour le Seto, accompagné de Jean-Pierre Teyssier et Khalid El Wardi de la MVT, Bernard Cieutat de la SNCF, qui apportera l’expérience de la compagnie ferroviaire en matière de médiation, et Laurine Caracchioli, juriste à l’Institut national de la consommation (INC).
S.J.