La résidence Pierre & Vacances et le village Club Med sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
Rupture des services hôteliers, mais aussi difficulté à sortir des hébergements, manque de ravitaillement pour les excursions… les conditions de vacances en ce moment en Guadeloupe sont très loin d'être idéales.
A tel point que Pierre & Vacances ramène aujourd'hui ses clients en métropole. "Dès le début du conflit en Guadeloupe le 20 janvier, nous proposions des reports sans frais à nos clients, explique Bruno Cordonnier, directeur d'exploitation de la marque Pierre & Vacances. Depuis mardi 9 février, nous leur expliquons que rien n'est rassemblé sur place pour les satisfaire. Une quarantaine d'appartements étaient encore occupés sur les 530 de la résidence Sainte Anne : ces clients rentrent en France aujourd'hui." Un remboursement au prorata du temps de vacances manqué et des prestations non dispensées est prévu.
L'an dernier, pendant les vacances de février, les 530 appartements de la résidence étaient tous occupés. C'est ce qui était prévu aussi pour cette année.
Le village du Club Med, la Caravelle, est lui aussi fermé depuis le début de la semaine. Il devrait rouvrir le 18 février, si la situation s'améliore d'ici là.
Chez les TO, on s'organise. Nouvelles Frontières a annulé ses départs jusqu'à lundi et propose des reports sans frais à ses clients. Dimanche, le TO affrète un vol spécial Corsairfly sur la République dominicaine, pour emmener les clients qui auraient choisi de reporter leur voyage sur cette destination.
Quant au réseau Tourcom (530 agences), il conseille à ses clients de reporter leur séjour : "cette situation est catastrophique pour la Guadeloupe et nous craignons qu'elle fasse fuir les clients pour longtemps", commente Richard Vainopoulos, directeur du réseau, dans un communiqué.
Caroline Revol
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