Ces nouvelles fonctionnalités d’IA sont une première dans l'industrie et vont faciliter le travail des gestionnaires de revenus en leur permettant de trouver davantage d’insights et d’opportunités de croissance
Lighthouse, la plateforme commerciale tout-en-un de référence pour l'industrie du voyage et de l'hôtellerie, annonce le lancement de Smart Summaries au sein de sa solution de Business Intelligence.
Les Smart Summaries exploitent l'IA générative pour transformer des ensembles de données complexes en résumés de performance quotidiens faciles à interpréter pour les équipes commerciales hôtelières, transformant la manière dont les hôtels utilisent des données complexes pour prendre des décisions liées à leurs revenus.
L'intelligence artificielle générative (GenAI) aide les hôtels à aborder des tâches telles que la rédaction de messages marketing et l'automatisation des réponses aux demandes des clients avec des chatbots. Mais transformer des données quantitatives en insights actionnables était jusqu’à maintenant très compliqué. Aujourd’hui, Lighthouse utilise les dernières avancées en GenAI pour améliorer de manière spectaculaire la qualité et la vitesse de l'analyse des données quantitatives pour les gestionnaires de revenus.
Pour la première fois dans l'industrie du tourisme, Lighthouse exploite des modèles d'apprentissage GenAI avancés pour fournir aux professionnels de l'hôtellerie des résumés de performance quotidiens personnalisés directement dans leur boîte de réception. Cette technologie avancée a été construite et rigoureusement entraînée en se basant sur d'énormes quantités de données et des dizaines de milliers de résumés de performance écrits par des humains pour créer les modèles d'entraînement. Les Smart Summaries sont capables de capturer et de résumer des changements dans les réservations, le TJM, la segmentation et l'occupation qui auparavant prenaient des heures à compiler.
"Avec l'introduction de Smart Summaries, Lighthouse est à l'avant-garde de l'innovation en IA générative pour les entreprises d'hôtellerie," déclare Sean Fitzpatrick, CEO de Lighthouse. "Notre objectif est de porter la gestion des revenus au niveau supérieur, en éliminant les tâches administratives redondantes et en libérant du temps pour prendre de grandes décisions commerciales et augmenter les revenus. Nous n’en sommes qu’au début avec l’IA générative. Elle complète parfaitement nos autres technologies avancées en IA et apprentissage automatique et nous envisageons que notre plateforme devienne un copilote commercial encore plus précieux au fil du temps."
Pour construire ce service de GenAI, Lighthouse a travaillé avec des milliers d'hôtels pour identifier la tâche la plus chronophage pour les gestionnaires de revenus : gérer les communications de performance quotidiennes répétitives avec les parties prenantes. Les Smart Summaries répondent directement à ce problème en automatisant la génération de résumés de performance perspicaces et faciles à comprendre, libérant du temps pour des initiatives à plus forte valeur ajoutée.
Voici les principaux avantages des Smart Summaries :
• Réduction de la charge de travail non génératrice de revenus afin que les hôteliers puissent se concentrer sur des initiatives stratégiques qui pourraient quant-à-elles générer des revenus
• Identification en temps réel d'insights actionnables qui impactent les stratégies de prix et promotionnelles
• Amélioration de l'efficacité pour les équipes commerciales de l'hôtellerie
Les Smart Summaries de Lighthouse exploitent l'IA générative pour transformer la manière dont les gestionnaires de revenus utilisent les données. Greg Peppel, Responsable des Produits BI chez Lighthouse déclare, "Une étude menée par HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) indique que les gestionnaires de revenus passent plus de la moitié de leur temps sur des tâches qui ne génèrent pas de revenus. Notre objectif est de changer cette dynamique pour leur permettre de se concentrer sur des activités stratégiques en utilisant l'IA pour gagner du temps et rationaliser la complexité de l'analyse des données."
Les Smart Summaries sont actuellement disponibles pour un nombre limité de clients de Lighthouse BI et seront déployés à l'échelle mondiale au cours des prochains mois.
A propos de Lighthouse
Lighthouse (anciennement OTA Insight) est la plateforme commerciale tout-en-un de référence pour l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Nous transformons la complexité en confiance en proposant des outils de business intelligence et de tarification qui augmentent la croissance des revenus. Nous innovons constamment afin de créer la meilleure plateforme pour les entreprises hôtelières, leur permettant de fixer les prix plus efficacement, de mesurer leur performance plus efficacement et d’aborder leur marché avec un nouveau regard.
Lighthouse est utilisé par plus de 65 000 hôtels dans 185 pays et est la seule solution qui fournit des données hôtelières et de location à court terme en temps réel sur une seule plateforme. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible avec un service client inégalé. Nous considérons nos clients comme de véritables partenaires - leur succès est notre succès.