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Comment Sandals Resorts veut se faire une (plus grande) place sur le marché français


Publié le : 06.06.2019 I Dernière Mise à jour : 06.06.2019
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Le groupe Sandals Resorts compte 19 resorts all inclusive dans les Caraïbes. I Crédit photo Sandals Resorts

Auteur

  • Brice Lahaye

Créé en 1981, le groupe jamaïcain consolide son équipe française et multiplie les projets auprès des professionnels du tourisme pour développer le marché français.

Plus de visibilité : c'est le mort d'ordre que s'est donné l'équipe française de Sandals Resorts, spécialisé depuis 1981 dans les hôtels de luxe all inclusive aux Caraïbes. « Nous souhaitons, pour les mois à venir, développer des nouveaux partenariats avec les tour-opérateurs pour gagner en visibilité dans les différents réseaux d'agences de voyages », annonce Valentin Noé, responsable du développement commercial sur la partie Nord et Ouest de la France.

Si le travail fait auprès des agences est important, les séjours Sandals ne peuvent en revanche être réservés que par le biais des TO. Les principaux partenaires sont Empreinte, Jetset, Turquoise TO, Visiteurs, Amérigo...

Pour atteindre leurs objectifs et aider les vendeurs à mieux communiquer sur leurs produits, les commerciaux multiplient donc les projets. En lançant notamment une nouvelle brochure « Séjours de luxe aux Caraïbes » et un guide de vente, en mettant en place un e-learning en français (avec des modules de 15-20 minutes) et en développant une petite brochure mariages, pour surfer sur la tendance des noces dans les destinations paradisiaques.

Un travail renforcé par le recrutement début juin d'un nouveau responsable de développement commercial, Yves Zammit, sur le Sud de la France. Et qui devrait être également dynamisé par l'arrivée, il y a quelques mois à Paris, d'une représentation française de l'Office de tourisme de la Jamaïque.  

580 agents de voyages déjà formés

Présent depuis 5 ans maintenant en France, le groupe Sandals compte une moyenne annuelle de 350 à 500 réservations dans ses hôtels via les tour-opérateurs partenaires. S'il reste le plus petit marché d'Europe sur l'individuel, il est toutefois premier sur les ventes pour les groupes.

Déjà 580 agents de voyages ont été formés en cinq ans et près de 450 agences visitées dans toute la France. Un démarchage que va continuer Magalie Sueur, chef d'équipe et responsable de développement commercial, en s'installant dans le Sud-Ouest, une région peu prospectée par le groupe jusqu'à présent.

Le groupe Sandals Resorts compte aujourd'hui 19 resorts all inclusive dans les Caraïbes : 16 sous l'enseigne Sandals Resorts, réservés aux couples sans enfants, et 3 sous la marque Beaches Resorts, pour les familles ou groupes d'amis. Ces établissements hôteliers sont présents sur huit îles : Jamaïque, Bahamas (Nassau et Great Exuma), Sainte-Lucie, Antigua, Barbade, Grenade et îles Turques-et-Caïques.  

 

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