Le réseau lance une plateforme de formation, avec 80 simulations d'entretiens de vente, qui utilise les technologies du jeu video.
Le réseau Selectour Afat lance, le 3 juin prochain, un nouvel outil de formation, sous forme de serious game. La plateforme utilise les technologies du jeu vidéo, où les vendeurs incarnent des rôles.
Au total, 80 activités et mises en situation sont proposées sous le nom de Mango Game, pour simuler des entretiens de vente face à un client.
Les points-clés de la relation client sont développés : la pratique de l'écoute active, la découverte des besoins, la découverte des motivations, l'argumentation, la réponse aux objections, et la conclusion.
Selon le réseau, l'outil permet aux vendeurs de s'entraîner de façon intensive sans prise de risque afin d'acquérir les bons réflexes dans différentes situations.
Chaque vendeur bénéficie d'un parcours pédagogique personnalisé: au fur et à mesure qu'il réalise un parcours, la plateforme analyse sa progression et lui propose de nouvelles activités. Il peut visualiser sa progression sur les 6 points de la vente.
C.C.