Le spécialiste des solutions technologiques propose des "classes virtuelles" aux agents de voyages.
Depuis novembre dernier, Amadeus propose aux agents de voyages des formations en ligne animées à distance et en temps réel par un formateur. Ces sessions interactives de courte durée (1 à 2 heures) permettent de se former aux fonctionnalités spécifiques des outils Amadeus : Amadeus Ticket Changer (solution d'échange de billets automatisée), création de smart keys, préférences aériennes dans les profils…
Des formations intéressantes notamment pour les agents de voyages qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas se déplacer. De fait, une connexion téléphonique et un accès à Internet suffisent pour les suivre. Le vendeur assiste au cours via Internet et bénéficie, en même temps, de précisions de formateurs Amadeus par téléphone.
Quelques prérequis sont tout de même indispensables au déroulement optimal de ces sessions : l'agent de voyages doit disposer d'une connexion Internet haut débit. Il doit être proche de son téléphone et se trouver au calme devant son poste pendant le temps de la formation. Il doit également avoir installé le logiciel gratuit Genesys Meeting Center.
Des formations personnalisées plus ciblées sont également proposées sur demande en fonction des besoins de chaque agence de voyages.
Hélia Hakimi Prévot