La Fevad vient de récompenser les meilleurs sites e-commerce lors de la 17ème cérémonie de remise du Grand Prix Favor’i diffusé sur BFM Business
A noter la rediffusion de l’émission le 2 mars à 19 heures et le 3 mars à 13 heures
Le tourisme gagne en puissance dans l’e-commerce. Il reste le premier secteur en chiffres d’affaires et prend cette année aussi la première place devant l’habillement en nombre de clients
Le prix des internautes dans la catégorie : Réservation de séjours et d’hébergement
Or : Hotels.com
Argent : All.accor
Bronze : Gites de France
Alors des sites comme Hotel.com ou ALL.accor parviennent à prendre la tête dans le top 5 devant booking ! Surprise … d’autant que ce dernier a pour habitude de truster la première place partout, eu égard à son ‘’immense’’ part de marché. Mais ce résultat s’explique par le mode de mode de calcul très spécifique au Grand Prix Favor’i e-commerce.
L’étude porte sur des moyennes obtenues sur les 5 critères
- Choix des produits
- Rapport qualité/prix
- Fonctionnement du site (navigation / ergonomie)
- Service client (suivi et service après-vente)
- Responsabilité sociale et économique de l’entreprise (politique sociale, environnementale et économique)
Il s’agit donc d’une enquête qualitative. Marc Lolivier secrétaire général de la FEVAD explique : « les réponses sont apportées par des internautes suite à des séjours qu’ils viennent réellement de passer dans l’établissement. Ils sont donc en capacité de noter leur expérience en toute connaissance de cause. Les résultats ne sont donc pas corrélés à une part de marché. Ils reflètent la perception qu’ils sont sur les 5 critères retenus : du produit lui-même, en passant par le service après-vente jusqu’à la RSE ».
Les résultats sont là. Sur ces 5 critères, Hotel.com ou all.accor dépassent Booking
Ces Prix sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Toluna Harris Interactive pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population internaute française.
Pour les besoins de la compétition, les sites en lice sont répartis en 6 catégories correspondant chacune à un univers de produits ou de services. Les internautes sont ensuite appelés à noter chacun des sites sur lesquels ils ont réalisé au moins un achat au cours de l’année, selon 5 critères prédéfinis.
Découvrez les autres lauréats de l’édition 2024 du Grand Prix Favor’i e-commerce
Marc Lolivier commente : « l’e-commerce s’affirme comme un besoin pour les français aussi bien au niveau du choix que de la praticité. Il s’agit d’une confirmation, mais qui s’affirme avec d’avantage de force encore qui s’explique par une plus grande confiance par rapport à ce circuit de distribution. Ce n’est pas moins de 9 internautes sur 10 qui déclarent leur satisfaction sur ce mode de consommation. Un score jamais atteint encore. Enfin, la France sort victorieuse dans ce grand prix et devance dans de nombreux secteur les majors américains, preuve de notre créativité et de notre combativité »
Les 11 trophées sont décernés, d’une part, par les votes des internautes (Favor’i des internautes) et, d’autre part, à partir des délibérations du Grand Jury composé d’experts et de professionnels de renom (Favor’i du jury).
Grand Prix des internautes – meilleur site de l’année - Back Market
Mode et Habillement
Blancheporte Or
Decathlon Argent
Bon Prix Bronze
Produits techniques et électroménager
Back Market Or
Apple Argent
Bosch-home Bronze
Equipement Maison
Ikea Or
Jardiland Argent
Becquet Bronze
Alimentation et PGC
BioCoop Or
To Good To Go Argent
Thiriet Bronze
Articles de loisirs
IDKIDS Or
Amazon Argent
Momox-Shop Bronze
Réservation de séjours et d’hébergement
Hotels.com Or
All.accor Argent
Gites de France Bronze
NB : cette catégorie n’était pas en compétition pour le Grand Prix qui ne concerne que les produits
FAVOR’I 2023 – PRIX DU JURY
La Fevad a également remis les « Prix du Jury ». Ces Prix ont été attribués après délibération du Grand Jury* composé de professionnels de renom et présidé cette année par Enrique Martinez, CEO du Groupe Fnac-Darty.
PRIX INNOVATION
Castorama : Hello Casto, l’agent conversationnel basé sur l’IA
Castorama a introduit en novembre 2023 une innovation majeure dans le secteur de l’amélioration de la maison avec Hello Casto, le premier agent conversationnel basé sur l'intelligence artificielle générative. Grâce à sa facilité d’utilisation et sa rapidité de réponse, cet outil permet d’accompagner les clients dans leurs choix de produits et leur apporte des conseils et des tutos. Il transpose le conseil prodigué en magasin sur le site grâce aux recommandations précises et individualisées.
Castorama : Or
Yves Rocher, Le maquillage augmenté : Argent
Amazon, Programme Transparency : Bronze
PRIX RSE
Le Drive Tout Nu : Fondé en 2018 dans l'esprit entrepreneurial toulousain, Le Drive Tout Nu se présente comme un pionnier de la consommation éco-responsable. Portée par le désir de simplifier la consommation zéro déchet, cette entreprise visionnaire déploie son activité à travers un réseau innovant de supermarchés en drive et livraison. L'originalité ? Chaque produit, savoureux et local, est présenté sans emballage jetable, révolutionnant ainsi l’approche de l'achat quotidien.
Le Drive Tout Nu : Or
Embaleo, offre de produits 100% recyclée et produite en circuit court : Argent
Mano Mano, mise en place d’un score carbone : Bronze
PRIX MEILLEUR ESPOIR
Le Jury a également décerné le Prix du meilleur Espoir e-commerce à trois lauréats. Ce Prix met en lumière les sites les plus prometteurs aux yeux du Jury. Dans son jugement, le Jury tient compte de la personnalité des porteurs de projet et de la capacité des équipes à le développer et à le soutenir. Ce prix représente un tremplin important pour les lauréats en leur offrant une visibilité particulière auprès des acteurs de l’éco-système et constitue souvent un véritable accélérateur de croissance.
Sunology : Or
Campsider, marketplace dédiée à l’équipement sportif de seconde main : Argent
Bonsoirs, linge de maison haut de gamme : Bronze
Le prix est décerné à l’issue d’un processus de sélection au cours duquel les 3 finalistes viennent « pitcher » devant le Jury. À l’issue des délibérations, le Prix Or a été attribué par le Jury à Sunology.
Sunology, lancée en 2020, s'est imposée comme le leader français du solaire résidentiel grâce à ses stations et toitures solaires simples, modulables, prêtes à brancher. PLAY, CITY (pour les balcons) et la nouveauté PLAY Max (premier panneau solaire avec batterie intégrée) s’installent en deux minutes et se branchent à une prise standard.
Le vainqueur sera récompensé par 50 000 euros d’espaces publicitaires sur BFM BUSINESS TV et Radio.
Les 3 finalistes de la catégorie bénéficieront d’un an d’adhésion gratuite à la Fevad.
PRIX SPECIAL
À l'occasion de la 17ème édition des Favor'i du e-commerce, un Prix Spécial du Jury a été remis à Dorothée Roch, Cofondatrice de BECOMTECH, première association nationale pour les filles et les femmes qui œuvre à la mixité dans l’informatique et le numérique en leur proposant des programmes inclusifs et gratuits dans ces secteurs où elles sont sous-représentées.
La Fevad et le Jury ont voulu, à travers ce prix spécial, témoigner leur soutien en faveur d’une plus grande mixité et d’une meilleure égalité des chances dans les métiers de l’informatique et du numérique.
Le vainqueur de chaque catégorie est le site ayant atteint la plus forte note en moyennant les notes obtenues sur les 5 critères. Le meilleur site de l’année est le site ayant obtenu la meilleure note toutes catégories confondues (hors catégorie séjours et hébergements).
Méthodologie Favor’i des internautes
La désignation des « Favor’i 2024 » est le résultat du vote des internautes. Une étude en ligne a été menée par Toluna Harris Interactive du 28 décembre 2023 au 16 janvier 2024 auprès de 6 008 cyberacheteurs âgés de 15 ans et plus représentatifs des cyberacheteurs Français sur les critères de sexe, âge, CSP, région, taille d’agglomération.
Les lauréats sont déterminés en fonction de la note moyenne obtenue dans la catégorie de produits ou services correspondante. Le Prix du meilleur site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, parmi les sites arrivés en tête de leur catégorie, au sein des 5 univers produits.