Mybakup, start-up française lancée début 2020, propose un outil digital sous la forme d’une plateforme et d’une application simple, rapide et efficace qui permet en quelques clics de choisir et prendre rendez-vous avec le professionnel de son choix qui parle sa langue.
Des filtres et services identifiés comme importants pour le voyageur
Grâce à leur algorithme, l’application permet de visualiser rapidement les praticiens qui correspondent le mieux à leurs recherches. Les voyageurs bénéficiaires pourront alors prendre rendez-vous pour une consultation en face à face avec le praticien de leur choix. Les voyageurs loisirs sont autonomes et voyagent sans stress avec une solution simple à utiliser qui leur est offerte par leur agent de voyage. Les voyageurs affaires sont rassurés. Un vrai gain de temps.
Aujourd’hui, la recherche de professionnels de santé est disponible dans 36 destinations (Afrique de l’Ouest et du nord, Europe, France, Moyen Orient) avec 3700 professionnels de santé référencés à date (Objectif 4500 fin 2023)
Une nouvelle façon d’accompagner et de fidéliser ses clients pour une agence de voyage
30 % des voyageurs ont déjà eu besoin de consulter un professionnel de santé durant leur séjour à l’étranger et considèrent que la barrière de la langue est un véritable frein pour 63% d’entre eux, et qu’il n’y a pas non plus suffisamment de transparence et de lisibilité tant sur le montant de la consultation ou même sur le package de souscription à une assurance.
Toujours en interrogeant les voyageurs, Valérie et Julien, fondateurs de Mybakup ont remarqué que les habitudes d’assistance reposent sur des solutions qu’ils pensent intégrées aux cartes bancaires. Ou bien sur des solutions d’assistance sur place par les assisteurs (comme Europ assistance) qui sont très efficaces pour le rapatriement et les prises en charge lourdes, mais pas du tout agiles lorsqu’il faut prendre en charge les petites pathologies.
Mybakup facilite alors la rencontre avec un médecin local, en réduisant le timing de prise en charge et leur facteur stress ressenti dans un pays étranger. Et permettre ainsi aux acteurs du tourisme comme les groupes hôteliers, les agences de voyages et les assurances voyages d’apporter une solution et une meilleure expérience client.
Une relation de confiance pour le voyageur avec son agence de voyage
En novembre 2023, Carrefour voyages offrira le service à ses voyageurs. La satisfaction client étant un enjeux essentiel de la stratégie du groupe, Mybakup vient renforcer la conviction de Carrefour voyages sur la réassurance des clients. La startup entame son partenariat avec une offre de service dans 10 agences de voyages du groupe.
Une étude "Amadeus Rethink Travel Global Survey Reports dec 21" montre que 77% des voyageurs prendront plus de précautions pour se protéger et qu’ils favoriseront les acteurs du tourisme ayant des normes de santé et de sécurité plus élevés.