L'agence en ligne relance aux Etats-Unis son programme basé sur un système de cumul de points.
Pour fidéliser les internautes, Expedia a annoncé le lancement de son propre programme de fidélité, baptisé "Expedia Rewards". Proposé aujourd'hui sur le site américain, ce programme prévoit de faire gagner un à quatre points par dollar dépensé sur l'ensemble des produits vendus par Expedia, que ce soit en billets d'avion ou en séjours hôteliers.
De la même façon, le client pourra dépenser ses points accumulés sur la totalité de l'offre Expedia, "sur toutes les périodes de l'année et sans aucune restriction" indique le communiqué du groupe.
Jusqu'en fin d'année dernière, Expedia partageait un programme de fidélité en partenariat avec un établissement bancaire (Citibank). Les clients pouvaient dépenser leurs points sur la plateforme Thankyou.com.
Expedia a souhaité intégrer l'ensemble du processus, de l'accumulation à la dépense de points sur son propre site. Le communiqué ne précise pas si le programme sera décliné en Europe et en France.
Bruno Gomes