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E-tourisme

Des voyages au pied du sapin, oui, mais réservés en ligne !


Publié le : 07.01.2020 I Dernière Mise à jour : 07.01.2020
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Les sites web de 2 700 commerçants ont été analysés par l'agence webmarketing JVWEB. Parmi eux, de nombreux opérateurs du tourisme. I Crédit photo Mymemo - stock.adobe.com

Auteur

  • Manon Gayet

L'agence webmarketing JVWEB a analysé le trafic de 2 700 e-commerçants en décembre dernier, en prévision de Noël. Focus sur les résultats des sites spécialisés dans le voyage.

 

 

Parmi les 4 000 utilisateurs de l'outil (gratuit) webmarketing Seiso (mesurant l'optimisation de la présence d'une marque sur Internet), 2 700 sont des e-commerçants, dont plusieurs opérateurs de voyage (compagnies aériennes, de croisières, hôteliers indépendants, musées, parcs d'attractions, tours-opérateurs...). En décembre, au global, les sites des e-commerçants analysés ont enregistré une hausse de 27% de leur trafic (par rapport à 2018). En parallèle, ceux des opérateurs de tourisme n'a cru "que" de 18%.

"La grève entamée fin 2019 a suscité des reports d'achats physiques vers le site web", explique Jonathan Vidor, fondateur de l'agence JVWEB. "Mais le Black Friday a contre-carré cette dynamique puisque de nombreux achats ont été réalisés en amont de décembre, et les acheteurs ont visité 3, 4, voire 5 fois un site avant de le valider." Ce qui explique une hausse du chiffre d'affaires (globale aux 2700 commerçants) de 20% "seulement" et de 16% dans le voyage. Les hôteliers indépendants ont été les plus touchés en décembre par le mouvement de grève affectant les transports, avec des baisses de trafic sur leur site de 40%. Les musées aussi sont impactés avec une chute de 20 à 25% de la fréquentation de leur site web.

Enfin, le panier moyen s'est élevé à 56,69€ contre 41,32€ en 2018 (soit une augmentation de 37%). "Une moyenne à considérer avec précaution puisque selon les entreprises du tourisme, les paniers vont de 20€ à 1500€ !", pointe toutefois Jonathan Vidor.

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