Le spécialiste de la gestion des voyages d’affaires Traveldoo a recensé les 5 tendances qui ont marqué l’année 2017 sur le marché des déplacements professionnels.
Selon le cabinet de conseil Epsa, le marché du voyage d’affaires a pesé cette année 39 milliards d’euros et a ainsi progressé de 3 % par rapport à 2016. Un marché qui connaît aussi des tendances de fond importantes.
L’humain conserve sa place
Le remplacement de l’humain par le robot, ce n’est pas encore pour demain. Même si davantage de voyageurs font leurs réservations eux-mêmes, 60 % d’entre eux souhaitent conserver une interaction humaine selon Egencia. Seulement 11 % des personnes interrogées par FCM Travel Solutions pensent que les agents virtuels vont remplacer les conseillers voyage humains.
Les politiques voyages encore mal appliquées
La mise en place d’une politique voyage peut se révéler fructueuse pour les entreprises : elles réaliseraient ainsi 15 % d’économies... si ladite politique était respectée. Dans les faits, la moitié des réservations d’hôtels se fait en-dehors de la politique de l’entreprise. A noter que 82 % des voyageurs d’affaires de moins de 35 ans préfèrent même faire leurs réservations eux-mêmes, selon BDC Travel.
Les travel managers travaillent donc à rendre la travel policy plus adéquate aux besoins des voyageurs d’affaires. 81 % d’entre eux prévoient de fournir des applications Travel & Expanse, selon American Express GBT.
Les notes de frais, un coût de traitement élevé
AirPlus, fournisseur de solutions de gestion des dépenses de voyages d’affaires, a calculé qu’une entreprise ne disposant pas de système de paiement centralisé, ni d’intégration automatique des dépenses, dépense 20 € par facture pour la traiter. La fraude sur les notes de frais coûterait elle 700 € par an et par employé selon Captio.
Les nouveaux moyens de paiement s’imposent
Elle a fait beaucoup parler d’elle cette année : la carte virtuelle devient un mode de paiement incontournable dans le voyage d’affaires. Selon AirPlus, le nombre de transactions réalisées par ce biais a progressé de 180 % cette année.
Le bleisure reste à la mode
Lier travail et loisirs est toujours d’actualité : 30 % des travel managers ont observé cette année une volonté croissante d’allier business et loisirs, selon les données recueillies par American Express GBT. Dans les faits, FCM Travel Solutions a évalué qu’un voyageur d’affaires sur trois a bel et bien profité d’un déplacement professionnel pour le prolonger par un séjour personnel.
Manon Gayet