Le petit nouveau de la grande distribution termine sa première année sur un bilan positif et compte accélérer son développement en 2019.
Le soleil était de la partie au Paris OFF Seine, quai d’Austerlitz à Paris, pour le premier anniversaire de Lidl Voyages. Michel Biero, directeur exécutif achats et marketing de Lidl France et Mélanie Lemarchand, responsable de Lidl Voyages, sont apparus décontractés pour cette présentation du bilan 2018, "très positif" selon eux. "Nous avons séduit 20 000 clients cette année, ce qui représente un dépassement de l’objectif de près de 20%", annonce Michel Biero.
Dans le détail, 80% de la clientèle captée par Lidl Voyages sont des clients de Lidl. Environ 40% des passagers ont entre 35 et 50 ans, mais l’une des cibles principales reste les seniors, qui représentent le plus gros contingent de clientèle.
Le panier moyen par dossier a légèrement augmenté sur les six derniers mois, passant de 1 100 € à 1 200€. Si la direction de Lidl Voyages ne communique pas son volume d’affaires, nous pouvons l’estimer à 12 millions d’euros à raison, en moyenne, de deux personnes par dossier, selon Lidl.
Objectif 2019 : "au moins" 40 000 pax
Côté destinations, les clients ont plébiscité l’Espagne, la Tunisie, la France, la Grèce et les Etats-Unis (en volume d’affaires). A noter que la France est la première destination en nombre de pax pour Lidl Voyages. L’offre s’enrichira dès cet hiver de destinations plus exotiques comme le Panama, le Costa Rica et les Emirats arabes unis. La Corse rejoindra aussi les destinations vendues par Lidl Voyages à l’été 2019.
Le distributeur, uniquement présent en ligne, travaille aussi à améliorer les fonctionnalités de son site web en poussant davantage d'offres et en consacrant une rubrique à Aline Schwebel, "égérie Lidl Voyages" et salariée du groupe basée à Strasbourg, choisie pour son expérience en matière de voyages. Pour l'exercice 2018-2019, Lidl Voyages espère "au moins doubler" le nombre de clients.