Le réseau de grande distribution est en avance sur ses prévisions et prévoit un volume d’affaires de 545 M€ en 2017, une première !
Tout continue à sourire à Leclerc Voyages. "2017 est une année assez exceptionnelle tant pour le métier que pour le réseau. Les prises de commande et les départs sont, à date, en hausse de 12% par rapport à l’année dernière", indique Bernard Boisson, le DG.
Après un été de nouveau au beau fixe, le réseau s’attend donc à une année record et à passer le cap symbolique des 500 millions d’euros. Il vise un volume d’affaires de 545 M€ contre 489,8 M€ en 2016, soit "une croissance énorme", estime-t-il. 450M€ sont réalisés sur les ventes tourisme ce qui fait dire à Bernard Boisson que "Leclerc Voyages est le premier distributeur de TO en France devant Selectour".
Une vingtaine d'agences rénovées
Le DG attribue ces bonnes performances à différents facteurs : de nombreuses lignes de produits diversifiées, des ventes en croissance sur le web, un CRM puissant, plus de 200 opérations nationales par an, une opération type vente privée chaque mardi, de la formation continue pour tous et un nouveau concept d’agence qui "entraîne une hausse des ventes de plus de 15%".
Le nouveau concept, qui vise à "attirer une clientèle plus jeune", a été présenté lors de la convention du réseau le mois dernier en Espagne. "Les agences rénovées sont très modernes, lumineuses, avec des grandes photos, du mobilier blanc, des affichages dynamiques et des tablettes", énumère le DG.
"Beaucoup d’autres réseaux le font aussi", ajoute-t-il. Pour l’heure, une vingtaine d’agences ont été rénovées sur les 187 que compte le réseau. "Ce sont les patrons des magasins qui décident, au fil de l'eau", rappelle Bernard Boisson.
C.P.