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Distribution

Air France croit encore aux points de vente physiques


Publié le : 25.06.2019 I Dernière Mise à jour : 25.06.2019
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Après l'agence de Toulouse (ci-contre), Air France inaugure celle de Lyon. I Crédit photo Air France

Auteur

  • Brice Lahaye

Après Nantes, Bordeaux, Toulouse et Nice, la compagnie vient d'ouvrir son nouveau concept d'agence de voyages à Lyon.

 

Le tout numérique n'est pas pour maintenant. Air France a inauguré, le 20 juin, son nouveau concept d'agence de voyages à Lyon, après des précédentes ouvertures dans les villes de Nantes, Bordeaux, Toulouse et Nice. Avec ce nouveau concept, la compagnie aérienne souhaite « plonger ses clients au cœur d’une expérience unique et immersive ».

En coopération avec le cabinet d'architecture et de design Brandimage, elle a en effet imaginé un lieu fonctionnel divisé en plusieurs secteurs : un espace de vente en face-à-face et un espace de vente en alcôve modulable, un espace "Design by Air France", où l'on retrouve des produits de la marque à vendre (valises, trousses de toilette, protège-passeports...), et un espace "Travel by Air France" qui permet aux clients de se plonger dans une destination grâce aux nouvelles technologies (tablettes en libre-service et réalité virtuelle).

Sur place, les clients peuvent également prendre rendez-vous avec un conseiller en se connectant directement à une application dédiée. « Notre ambition est de faire de nos agences en région de véritables ambassadeurs et vitrines de la marque Air France en ville mais également de toutes les marques du Groupe », a indiqué dans un communiqué Zoran Jelkic, directeur général France de la compagnie.

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