Valencia sur la Costa Blanca espagnole a été désignée comme Capitale Européenne du Tourisme Intelligent pour 2022, une reconnaissance des actions menées pour encourager le développement d'un tourisme innovant, durable et inclusif.
Au total, 30 candidatures provenant de 16 pays différents ont été soumises à cette initiative, promue par l'Union européenne. Des villes telles que Bordeaux ou Copenhague ont participé à ce processus de sélection.
Le conseiller en tourisme de la mairie de Valencia, Emiliano García, justifie le choix de l’UE : "Valencia se positionne comme une destination touristique cosmopolite, intelligente et durable, au même titre que les grandes villes touristiques et les capitales européennes. Nous menons des projets pionniers dans le domaine de la durabilité, tels que le calcul, la certification et la réduction des empreintes carbone et eau, ou le développement d'un système complet d'intelligence touristique. Nous nous positionnons comme une destination pour les tournages internationaux grâce à la création du Film Office, nous sommes la capitale mondiale du design et, parallèlement, nous continuons à maximiser la valeur et la visibilité de notre patrimoine le plus traditionnel, tant matériel qu'immatériel".
Une communication soutenue en 2022
La sélection de Valencia comme Capitale Européenne du Tourisme Intelligent sera soutenue par des experts en communication et en développement de marque tout au long de l'année 2022. Au cours de l'année prochaine, une vidéo promotionnelle sera produite, une grande sculpture portant un hashtag sera installée dans un endroit bien en vue et diverses activités de promotion et de visibilité seront menées dans l'Union européenne.
Tourisme à faible taux d'émissions
Parmi les projets les plus importants ayant le plus grand impact économique, social et environnemental, figure l'audit de l'empreinte carbone et eau de l'activité touristique, et le plan correspondant pour sa réduction et sa compensation dans le but d'atteindre la neutralité carbone dans le tourisme en 2025.
Une ville qui bouge
En termes d'accessibilité, il convient de souligner les efforts déployés pour accroître l'espace dédié aux piétons, l'engagement en faveur de la mobilité durable, avec plus de 156 km de pistes cyclables, la promotion des installations dotées d'équipements spéciaux et l'élimination des barrières architecturales.
Les projets améliorant déjà l'expérience touristique
En ce qui concerne la troisième des catégories évaluées, la numérisation est orientée dans deux directions : d'une part, pour la gestion de l'expérience touristique et, d'autre part, comme outil de compétitivité des entreprises : outils de communication avec les touristes (chatbots), kiosques d'information touristique intelligents qui aident les voyageurs 24h/24.