Connue pour son dynamisme sur Internet, l'Irlande sera encore plus efficace en 2009.
Entre ses trois sites Internet professionnels (pour les agences, pour les groupes, pour le marché d'affaires), son e-learning et ses e-brochures, l'Irlande est à la pointe du Web depuis plusieurs années. En 2008, un million d'internautes ont visité www.irlande-tourisme.fr, soit 60% de plus que l'an dernier ! Quant au e-learning, il a déjà séduit 670 agents de voyages…
En 2009, la destination compte bien garder son avance. Un nouvel outil de CRM a été mis au point : appelé le CEM (customer engagement marketing), il se veut très pointu en terme de segmentation et de profiling client. Toutes les bases de données clients de l'office seront regroupées en une seule, mise à jour automatiquement.
"Si nous avons la date de naissance du client, nous lui envoyons un e-mail pour son anniversaire, explique Séverine Lecart, responsable du e-marketing. La newsletter pourra s'adapter à chaque client, avec des modules dynamiques qui changent selon ses centres d'intérêts…" Autant de possibilités qui ont eu l'air de séduire les TO présents mardi 25 novembre à la présentation du plan de marketing 2009 de la destination.
Ces outils permettront de soutenir la nouvelle campagne, avec un logo et une signature redessinés : "go where Ireland takes you".
Caroline Revol
Lire aussi :
L'Irlande lance un site Internet pour les groupes (22 octobre 2008)
Consulter la fiche pays de l'Irlande.
Voir aussi :
Le site BtoB de l’Irlande, irlande-agences.com
Le site dédié aux groupes, irlande-groupes.com
Le site dédié au tourisme d'affaires, irlande-tourismedaffaires.com (qui semble avoir quelques difficultés aujourd'hui)
Les modules de e-learning