La compagnie de croisières de luxe ouvre une très belle vitrine dotée d'une salle de projection, à l'intention des clients et des partenaires tour-opérateurs et distributeurs.
C’est cette semaine que Ponant a inauguré au 72, avenue Victor-Hugo à Paris avec des partenaires de la distribution son "Pavillon", une agence de quelque 200 m2 sur trois niveaux, destinée à présenter l’univers et le concept de croisières destination de la compagnie de croisières de luxe.
Cet espace design a ainsi été aménagé par Jean-Philippe Nuel qui a signé la décoration des paquebots de la compagnie et de nombreux hôtels. Une équipe y conseille les prospects et clients fidèles au travers de nouveaux outils technologiques, comme des casques de réalité virtuelle et une table tactile. Cette agence est aussi équipée d'une salle de projection de 14 places pour diffuser des films tournés pendant les croisières.
Outre le fait d'établir une relation privilégiée en BtoC, le Pavillon est aussi destiné de part ses équipements à assurer la formation des agents de voyages et TO partenaires sur les destinations et les bateaux. "Ce Pavillon est unique dans le secteur des croisiéristes en France", s’est ainsi félicité Hervé Bellaïche, le directeur général adjoint commercial et marketing de Ponant.
De nouveaux bateaux à venir
Lors de cette inauguration, Jean-Emmanuel Sauvée, le président et fondateur de Ponant en 1988, a précisé que son récent rachat par Artemis, le holding de la famille Pinault, va permettre un nouveau développement de la compagnie. Et d’annoncer "de nouveaux bateaux et de nouveaux itinéraires".
Le croisiériste serait ainsi en négociation avec des chantiers navals pour la construction d’une série de paquebots qui resteraient de taille modeste pour conserver son positionnement luxe et tenir compte notamment des impératifs de capacité lors des excursions en Antarctique. Si le Ponant, voilier historique de la compagnie, possède 32 cabines, le Lyrial en dispose ainsi de 122 et les Boréal, Austral et Soleal de 132, soit une capacité de 264 passagers.
La compagnie a fait voyager au total 28 000 passagers en 2015, dont entre 50% et 60% de Français selon nos estimations. "De 700 à 800 agences de voyages nous distribuent chaque année dont une centaine qui font plus de trois dossiers. Un tiers des ventes est réalisé en Ile-de-France, un second en Paca et le dernier tiers dans le reste de l’Hexagone", précise Hervé Bellaïche, qui entend renforcer sa distribution dans des zones à fort potentiel, comme l’Aquitaine, l’Alsace…
Celui-ci ne prévoit pas de croissance du nombre de passagers pour 2016, la flotte de cinq unités restant inchangée. D’autant que le Boréal, victime d’un incendie en novembre 2015 au large des Malouines, ne reprendra du service qu’à partir du 9 mai prochain. Le bateau est en cours de rapatriement en Europe afin que les réparations puissent être effectuées. "L’impact de cet incident a été très limité sur le marché français car le bateau était essentiellement affrété sur la période par des TO américains, australiens et chinois", considère Hervé Bellaïche.
S.J.