Le croisiériste lance une campagne de communication pour inciter ses clients à réserver dès à présent leurs croisières d’hiver en garantissant le meilleur prix.
Depuis le 23 août, Costa Croisières a lancé une grande campagne de communication nationale (dont le montant n'est pas divulgué) déployée à la télévision avec 1 500 spots diffusés et une présence sur les réseaux sociaux, afin d’inciter les clients à réserver avant le 4 octobre leur croisière d’hiver en Méditerranée et aux Emirats.
Pour cela la compagnie leur promet "le meilleur prix garanti" soit à partir de 399€ TTC/pers. pour un itinéraire de 7 jours depuis Marseille, Nice/Savonne et Dubaï (sans les vols donc depuis cet Emirat), et de 549€/pers. pour une croisière de 9 à 16 jours en Méditerranée.
Costa s’engage de fait à modifier le tarif des passagers ayant déjà réservé si les prix venaient à baisser jusqu’à 30 jours avant que le paquebot ne largue les amarres. La période considérée couvre les départs du 3 décembre au 30 mars 2016.
"L’idée n’est évidemment pas que les prix baissent par la suite grâce à des ventes qui sont boostées dès aujourd’hui, notamment dans les agences de voyages", précise une porte-parole de Costa Croisières. "L’objectif est aussi de permettre aux clients d'anticiper leurs vacances pour les préparer et s’y projeter". Et de mettre en avant le fait qu’il peuvent ainsi prendre le temps de choisir leurs excursions, de se documenter sur les destinations qu'ils visiteront et de "visiter" sur le Web le paquebot qui les fera naviguer.
Les agences au cœur de la campagne
Le dispositif de communication mis en place par Costa Croisières entend en effet avoir un impact important en BtoB en générant du trafic dans les agences grâce aux spots, et en soutenant les ventes grâce, en parallèle, à de l’affichage dans les vitrines des distributeurs, des e-mailings envoyés aux vendeurs, des réunions organisées en province avec les commerciaux Costa et des news sur Extra, la plate-forme de la compagnie dédiée aux professionnels.
Costa met d’ailleurs en avant dans son argumentaire le fait que ces réservations anticipées sont un moyen "de contrer les dernières minutes" mais aussi qu’elles apporteront "une meilleure trésorerie" aux agences.
Costa cherche ainsi à la fois à inverser le phénomène des VDM très présent dans le secteur touristique (et éviter que le client n'opte pour un autre acteur à la dernière minute) mais aussi à rassurer les acheteurs sur le fait qu'ils bénéficieront du tarif le moins cher et ainsi de ne pas contrarier les passagers fidèles qui ont l’habitude de réserver en amont -en moyenne 6 mois à l’avance- qui pourraient discuter à bord avec d’autres croisiéristes.
S.J.