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Assistance Assurance

Vos clients bientôt remboursés en cas de faillites de compagnies aériennes


Publié le : 06.11.2019 I Dernière Mise à jour : 06.11.2019
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Présence Assistance Tourisme a lancé une garantie contre les défaillances des compagnies aériennes. I Crédit photo Adobe Stock

Auteur

  • Manon Gayet

Face au traumatisme causé par les faillites d’Aigle Azur et de XL Airways, les assureurs lancent un nouveau produit pour protéger les passagers de la faillite des compagnies aériennes.

La garantie contre la défaillance des compagnies aériennes va-t-elle devenir un produit d’assurance courant ? En tout cas, les assureurs y voient un marché à développer. Pour preuve, Présence Assistance Tourisme a lancé la semaine dernière une nouvelle garantie pour prémunir les passagers de ses partenaires de toute faillite de compagnie aérienne.

Le fonctionnement est simple : le client souscrit à cette garantie et en cas de défaillance financière d’un transporteur, il se voit rembourser de l’intégralité des sommes versées pour réserver ses billets d’avion. Et ce, immédiatement. Présence Assistance prévoit également le cas de passagers bloqués à destination en fournissant un nouveau billet d’avion pour un montant maximal de 2 500€.

Deux nuits d’hôtel seront prises en charge par le courtier en assurances en cas d’impossibilité de retour immédiat. Des garanties qui devraient séduire les clients qui se sont retrouvés bloqués notamment lors de la faillite d’Aigle Azur. « Ce nouveau produit saura répondre aux inquiétudes des consommateurs et permettra aux agences de voyages d’apporter une sécurisation à leurs clients », assure Présence Assistance dans un communiqué.

Un produit similaire à venir chez April

Ce nouveau produit permettra aussi aux agences de voyages de générer « une marge additionnelle », explique l’assureur. Pas anodin à l’heure de l’explosion des revenus ancillaires, dans le transport aérien notamment. Selectour va également s’emparer du sujet, a annoncé hier soir Laurent Abitbol, président du directoire, lors d’une rencontre avec la presse à Paris. Un produit similaire va être développé avec April, l’assureur du réseau volontaire. « Selectour doit reprendre l’ascendant sur l’aérien. Les agences de voyages doivent conseiller leurs clients, même pour l’achat de vols secs », explique Laurent Abitbol.

« A chaque vente de billet d’avion, les agences pourront proposer en option à leurs clients une assurance en cas de défaillance de la compagnie aérienne. S’il y a défaillance, le client se verra alors rembourser intégralement le prix de son billet d’avion. » Ce focus mis sur les vols secs, avec de nouveaux outils, devrait voir le jour courant 2020. L'assurance pourrait donc suivre dans la foulée.

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