Thomas Cook sera le premier partenaire à proposer cette application dès novembre prochain.
Mondial Assistance a dévoilé à Top Resa son application mobile baptisée "Besoin d’aide ?". Cet outil permet de bénéficier 24h/24 d’une assistance automatisée en quelques clics avec un rappel dans les 5 minutes par un plateau médical du client assuré partout dans le monde. "Cette offre s’appuie sur une technologie déjà utilisée pour le dépannage automobile", explique François-Philippe Pic, président de Mondial Assistance.
En plus d’une aide à destination avec la liste des hôpitaux les plus proches (sélectionnés par Mondial pour leur niveau de service), l’application est également utilisable par l’assuré lors de la préparation de son voyage en affichant les vaccins requis et le détail de son assurance voyage. Une déclaration de sinistre est également possible via cette solution d’assistance, ce qui permettra d’accélérer les procédures de remboursement pour un bagage perdu, un vol retardé voire annulé.
Mondial qui propose à ses partenaires touristiques de bénéficier de cette nouveauté a déjà signé avec Thomas Cook pour un déploiement dès novembre auprès des clients qui souscriront une assurance. Les deux logos -de Mondial et de Thomas Cook- apparaitront alors sur la page d’accueil.
"Mondial Assistance mise sur les services au travers d’investissements dans les outils technologiques, assure François-Philippe Pic. L’originalité a été d’apporter de la valeur à nos clients à partir d’une idée développée sur un autre marché du groupe".
Stéphane Jaladis