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Assistance Assurance

Mondial Assistance en forme en 2010


Publié le : 03.05.2011 I Dernière Mise à jour : 03.05.2011
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I Crédit photo Allianz Global Assistance, qui maintient la marque Mondial Assistance dans certains pays comme la France, dispose de 28 plateaux dans le monde. ©DR

Le chiffre d'affaires de l'activité voyage en France progresse de près de 11%.

"En 2010, Mondial Assistance, qui a réalisé une excellente année, a amorcé son passage à Allianz Global Assistance. Ce changement de dénomination, déjà adopté en Chine ou en Allemagne, sera progressivement étendu aux autres pays à travers le monde jusqu'à fin 2012 ou début 2013. Sauf en France, Brésil, Pologne et Grèce où la notoriété du nom Mondial Assistance implique son maintien", déclare Rémi Grenier, président d'Allianz Global Assistance.

Avec un chiffre d'affaires consolidé 2010 de 1,892 milliard d'euros, en augmentation de 13,1% (+7,6% à taux de change constants) par rapport à 2009, et un résultat net de 67,2 millions d'euros (+16,9% vs 2009), Allianz Global Assistance, qui a traité 16 millions de dossiers sur l'ensemble des activités, "a connu une forte croissance. Nous sommes par ailleurs très satisfaits de notre taux de satisfaction clients qui atteint 94%", commente Rémi Grenier.

Quant à l'activité voyage, elle représente 46% du chiffre d'affaires global (47% en 2009), avec, malgré la crise, une progression de 10,9% par rapport à 2010. "Globalement, cette progression a été réalisée grâce au développement des ventes en ligne et à la croissance des canaux traditionnels ; mais aussi au fort développement des partenariats avec le secteur banque et assurance au Canada, en Allemagne et en Australie", indique Laurence Maurice, directeur financier de Allianz Global Assistance.

Dominique Pourrias

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