Le chiffre d'affaires a progressé de plus de 5% en 2011 en France.
En 2011, le secteur de l'assistance a réalisé en France un chiffre d'affaires de 2,176 milliards d'euros (+5,7 % vs 2010) et généré 5,575 milliards d'euros (+ 5 %) pour l'activité monde.
D'après les derniers chiffres dévoilés par le Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA), qui représente 96 % des assisteurs en France, le nombre de dossiers enregistrés en 2011 est globalement de plus de 7,8 millions en hausse de près de 1% par rapport à 2010.
En 2011, concernant l'évolution du chiffre d'affaires par rapport à 2010, le secteur du voyage de l'activité assistance médicale (13,7 % du CA France et 2,5 % des dossiers en France) résiste bien à +4,2% malgré les effets de la crise économique, mais avec un nombre de dossiers (199 400) en baisse de 2,5 %.
"Conséquences directes des événements du printemps arabe, les assisteurs ont subi une diminution d'interventions dans les pays du Maghreb, plus principalement en Egypte et en Tunisie. L'activité en France, en Italie et en Espagne est en légère hausse. En revanche, les pays asiatiques, l'Amérique du Nord et les Dom-Tom ont connu une plus forte progression, avec des prix par dossier plus élevés", commente Nicolas Gusdorf, président du SNSA.
"D'autre part, poursuit-il, cette baisse des dossiers s'explique aussi par le fait que les voyageurs sont mieux avertis sur les risques liés à leur destination et préparent leur voyage en conséquence, entre autres grâce aux informations fournies par internet et les sociétés d'assistance ; enfin, ils bénéficient de l'amélioration de la qualité des structures de soins à l'étranger. »
Dominique Pourrias