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Assistance Assurance

Indemnités passagers : le courtier Intermundial lance une nouvelle garantie


Publié le : 29.08.2014 I Dernière Mise à jour : 29.08.2014
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Le courtier espagnol propose une garantie sur les droits des passagers, plus large que le réglement européen.

Le courtier d'assurance espagnol Intermundial, présent sur le marché français depuis deux ans, lance un nouveau produit concernant les droits du passager.

La garantie prend en compte les conditions prévues par le réglement européen 261/2004, à savoir de 250 euros à 600 euros d'idemnités en cas de surbook, d'annulation de vol ou de retard de plus de 5 heures. 

Selon Gilles de Restrepo, le directeur des ventes, le versement des indemnités se fait très rapidement dans les 15 jours, sans tenir compte de la réponse de la compagnie aérienne. "Plus d'un million de passagers en France sont en droit de recevoir des dédommagemenst, mais à ce jour, moins de 2% arrivent à obtenir leur argent auprès des compagnies aériennes", souligne-t-il.

Intermundial inclut également d'autres garanties, comme la perte de services, c'est à dire "des prestations non utilisées comme des nuits d'hôtels ou des excursions, du fait du retard ou de l'annulation d'un vol", explique-t-il.

Si le passager voyage finalement dans une classe inférieure à celle qu'il avait réservé initialement, Intermundial verse une indemnité comprise entre 30% et 75% du tarif du billet.

Valable sur les vols intérieurs non-européens

En outre, la garantie couvre tous les incidents aériens en dehors d'Europe, notamment sur les vols intérieurs opérés avec des companies non-européennes.

"Le produit a été rôdé auprès de réseaux d'agences en Espagne, et les compagnies comme Volotea proposent la garantie sur leur site, ce qui facilite la gestion du service après vente", avoue Gilles de Restrepo.

Le coût pour l'individuel est de 5 euros, "ce qui est très en-dessous de ce que perçoivent les sociétés intermédiaires qui réclament les indemnités passagers auprès des compagnies". En France, Intermundial a un site pro : plus.intermundial.fr

Catalina Cueto

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