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Assistance Assurance

Europ Assistance est moins intervenu cet été


Publié le : 12.09.2012 I Dernière Mise à jour : 12.09.2012
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L'assureur-assisteur a enregistré une baisse du nombre d'interventions médicales sur la période.

L'activité de l’été 2012 a subi une baisse chez l'assureur-assisteur Europ Assistance. Le nombre d’interventions a diminué de 11% par rapport à 2011 : 10 427 personnes ont bénéficié d’une assistance médicale. "Une baisse qui s’explique par la diminution de voyageurs en raison de la crise, et aussi par celle des ventes de voyages enregistrées par nos partenaires professionnels du monde du tourisme", commente Sylvain Rouffaud, directeur commercial et marketing d’Europ Assistance.

Si, par rapport à la France, 71% de l’activité médicale se concentre sur l’étranger, on y constate cependant une nette décroissance du nombre des interventions (-10% en Tunisie, -36% en Turquie, -8% en Thaïlande…). "Seul un pays est en progression, poursuit Sylvain Rouffaud, c’est l’Australie (+43%). Le lancement de notre offre "Working Holidays" (Visa Vacances Travail) à destination des jeunes et l’attrait pour la destination en sont les principales raisons", selon Sylvain Rouffaud.

En ce qui concerne le partenariat avec le site Voyages-sncf.com, il a été signé en mai dernier, à l’issue d’un appel d’offres lancé fin 2011. "Ce partenariat de trois ans, qui intègre une importante dimension technologique, sera progressivement déployé dans les neuf pays européens où Voyages-sncf.com gère la vente de billets de train et ses applications mobiles", déclare Aymeric Bécaud, directeur tourisme, loisirs et entreprises d’Europ Assistance.

Enfin, il faut savoir que la gamme d’assurance voyage Evasio a fait peau neuve avec de nouvelles appellations "Solo", "Duo" et "Tribu" pour mieux cibler les typologies de clientèle. De nouveaux marchés sont en prospection, comme la location saisonnière, l'hôtellerie de plein air, ou les offices de tourisme.

Pour rappel, en 2011, Europ Assistance a réalisé un chiffre d’affaires voyage de 116,3 M€ (+3,3% par rapport à 2010). Sur les 55 000 demandes d’indemnisation, 75% des déclarations ont concerné les annulations, les 25% restants étant répartis entre les autres offres de garantie d’assurance (bagage, RC, retard…).

Dominique Pourrias

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