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Assistance Assurance

Comment Assurever veut se différencier sur le marché de l'assurance voyage


Publié le : 03.03.2020 I Dernière Mise à jour : 03.03.2020
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Matthieu Drouet et Jean-Philippe Lardennois, au centre de la photo, entourés d'une partie de l'équipe d'Assurever. I Crédit photo ©Brice Lahaye

Auteur

  • Brice Lahaye

Racheté en décembre dernier par ses dirigeants, le courtier April International Voyage, devenu Assurever, compte sur ses produits et nouveautés pour renforcer sa place auprès des professionnels du tourisme.

Assurever, anciennement April International Voyage, a décidé de communiquer pour asseoir un peu plus sa nouvelle marque. Racheté en décembre dernier par ses dirigeants, Matthieu Drouet et Jean-Philippe Lardennois, le courtier veut, en premier lieu, se démarquer de ses concurrents.

Pour y parvenir, il renforce sa présence avec une équipe de 25 commerciaux sur le terrain et sédentaires, qui représente près de la moitié de l'ensemble des 53 salariés. « Les commerciaux connaissent bien leur région et les agences avec lesquelles ils travaillent, il y a une vraie valeur de proximité », explique Jean-Philippe Lardennois. Le courtier axe toute sa stratégie sur le BtoB et assure n'avoir aucune velléité de se placer sur le BtoC.

Parmi les autres services mis en avant par Assurever figurent aussi la dispense de formations (le courtier a un numéro d'agrément), l'accès à un comparateur de cartes bancaires pour les clients, le contrat « Sérénité » (annulation sans justificatif) « qui est important dans des périodes de tensions », ou encore l'application mobile, qui permet aux voyageurs de disposer des contacts nécessaires en cas de problèmes à l'autre bout du monde.

Bonus-malus et assurance Défaillances

Mais le courtier en assurances fait aussi le pari de quelques « nouveautés » fortes, comme le système de bonus-malus mis en place il y a 18 mois. Celui-ci permet aux agences de voyages qui activent peu l'assurance annulation de leurs clients d'être récompensées. « C'est un système plus juste, comme pour les voitures. Les clients qui utilisent beaucoup l'assurance annulation verront son prix augmenter, et ceux qui ne l'utilisent jamais bénéficieront de tarifs très accrocheurs », précise de son côté Matthieu Drouet.

Autre produit sur lequel compter : l'assurance Défaillances. « L'idée est venue des défaillances des dernier mois, comme cela a été le cas avec XL Airways », commente Matthieu Drouet. L'objectif est de protéger l'agence de voyages contre la défaillance de l'un de ses prestataires. Concrètement, l'assurance disponible depuis décembre couvre les pertes pécuniaires sur les packages dynamiques lors d'une défaillance d'un partenaire. Celle-ci est proposée pour un montant de 1,4% du prix du voyage. Le produit intègre d'ailleurs l'épidémie. « C'est une assurance beaucoup vendue actuellement avec l'épidémie de coronavirus, avec un bond des ventes notamment auprès des groupistes ».

Dernière nouveauté, l'assurance Flotte Automobile et Autocar permettra au courtier de se placer sur un créneau à fort potentiel. Si Assurever assure avoir déjà fait signer 2 000 cars entre septembre et janvier, il ne compte pas s'arrêter là. « Il y a près de 80 000 cars aujourd'hui dans les flottes indépendantes, donc il y a un vrai marché », note Matthieu Drouet. Avec une assurance à l'année estimée entre 900 et 3 000 € par car, cela pourrait en effet faire grimper les résultats de la société.
 
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Assurever en chiffres :

Le courtier ne souhaite pas communiquer sur ses résultats, mais dit s'attendre à devoir gérer une petite décroissance, due notamment à l'affaire Thomas Cook, dont il était l'assureur. S'il n'apporte pas non plus de montant précis sur son chiffre d'affaires, il avance tout de même un total de 40 M€ de primes collectées en 2019. 20 000 dossiers et 3 000 à 4 000 assistances sont gérés par an.

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