La CFDT-Cheminots a dénoncé jeudi une "décision" de la SNCF de fermer d'ici à juillet 2020 des agences commerciales "destinées aux groupes de voyageurs", entraînant la "suppression de 209 postes".
"La SNCF abandonne les groupes", avec un plan "porté essentiellement par des considérations budgétaires", accuse le syndicat dans un communiqué, en précisant qu'une "unique entité nationale" dédiée aux groupes subsistera à Strasbourg.
La CFDT-Cheminots souligne que les "compétences" de ces agences spécialisées "permettent de répondre aux besoins spécifiques de cette clientèle" de groupes. Elles organisent notamment "des voyages complets de bout en bout, qui incluent" les trains régionaux, les trains Intercités, les TGV, ainsi que les trains internationaux Eurostar, Thalys et Lyria, note le syndicat.
Interrogée par l'AFP, la direction de la SNCF a affirmé être "à ce stade sur un projet". "Pour des raisons économiques", la SNCF " a le projet d'optimiser et de regrouper d'ici la mi-année 2020 ses différentes agences dédiées en une agence unique constituée d'une centaine de téléopérateurs", qui "sera localisée dans le bassin d'emploi de Strasbourg", a expliqué une porte-parole.
Cette "activité groupe sera "maintenue", mais elle va évoluer "pour mieux répondre aux nouveaux comportements d'achats des clients et à leurs attentes fortes de digitalisation", selon la direction. Les agents concernés par "ces évolutions d'organisation" ne perdront "bien évidemment pas leur emploi" dans le groupe ferroviaire, qui détient actuellement sept agences dédiées aux groupes de voyageurs, y compris le site de Strasbourg, a indiqué la porte-parole. Ils bénéficieront d'"un accompagnement personnalisé dans leur évolution professionnelle, qu'elle soit fonctionnelle et/ou géographique", a-t-elle ajouté.