Le processus, démarré au printemps, s’est achevé en octobre et a permis au Musée de la Romanité de Nîmes de se voir attribuer la marque Qualité Tourisme.
Cette distinction nationale valable pendant 5 ans est obtenue suite à un audit répondant à plus de 350 critères très précis. Ces critères sont validés par une visite de clients mystère et des tests à distance (demande d’information et réservation par mail et par téléphone…).
Avec un score de 90% de réponses positives aux différents critères, le Musée de la Romanité a largement passé le test, reflet de l’investissement quotidien de toute l’équipe du Musée de la Romanité pour garantir un accueil de qualité.
Cette certification, qui englobe les marques « Qualité tourisme Occitanie Sud de France » et « Qualité Tourisme National » permet au Musée de se positionner parmi les plus importants sites culturels et touristiques régionaux et nationaux.
Cap vers le label Tourisme et Handicaps
Le Musée de la Romanité ne compte pas s’arrêter en si bon chemin puisqu’il s’attache désormais à obtenir le label Tourisme et Handicaps. Cette démarche s’inscrit dans la volonté de la Ville de Nîmes d’obtenir la marque Destination pour tous, permettant à une destination de valoriser une accessibilité et une qualité d’accueil globale, inclusive pour tous. Le Musée va donc s’atteler à l’obtention du label « Tourisme et Handicaps » pour les 4 volets du label (moteur, visuel, auditif et mental).
Cela permettra de vérifier la capacité du musée à accueillir en autonomie toutes personnes porteuses d’un handicap, en adaptant son offre de découverte et de médiation, en sensibilisant et formant le personnel, et en adaptant son parcours et sa signalétique à l’ensemble des critères.