La groupe hôtelier coopératif SEH United Hoteliers poursuit sa transformation digitale en lançant sa nouvelle marque ombrelle, The Originals, et ses six déclinaisons catégorielles. Il sera désormais présent sur les GDS sous son propre code OG.
A la fois pour s’inscrire dans un mouvement d’authenticité, de diversité et de personnalisation souhaité par les « nouveaux » voyageurs, mais aussi pour traduire la transformation digitale du groupe engagé depuis 18 mois, la coopérative de 600 hôteliers indépendants, SEH United Hoteliers, change de nom et devient : The Originals, Human Hotels & Resorts. « Son nom incarne la philosophie et la spécificité de cette nouvelle marque. Par son qualificatif et ses codes, il exprime ses valeurs singulières : l’humain, le local, l’expérience et l’indépendance. Chez The Originals, Human Hotels & Resorts, tous les hôteliers ont quelque chose d’unique à partager. Aujourd’hui, la marque regroupe plus de 600 hôteliers du luxe à l’économique, en France et à l’international », explique le président du directoire Philippe Marguet.
Un accès aux GDS via le code OG
La transformation digitale, pilotée par David Esseryk, a généré deux grands chantiers : une révision complète de la distribution hôtelière avec un changement de partenaire. Désormais TravelClick Amadeus apporte sa technologie pour élargir et renforcer la distribution directe, avec notamment un accès sous le code OG à l’ensemble des GDS et donc des agences de voyages dans le monde. Un nouveau site, un nouveau programme de fidélisation seront mis en service dans les prochaines semaines.
Le second chantier est celui d’une identité revisitée, rajeunie et encore plus internationale. Le choix de la nouvelle marque ombrelle : « The Originals, Human Hotels & Resorts, doit permettre à chaque hôtelier de mettre en avant l’identité propre de son établissement tout en profitant de la puissance d’un mouvement collectif ».
La diversité des établissements est traduite par une nouvelle segmentation qui propose 6 types d’expériences différentes aux voyageurs et qui vont se substituer aux marques actuelles (Relais du Silence, Qualys-Hotel, Inter-Hotel, P’tit Dej-Hotel et Hôtels-Chalets de Tradition) :
- The Originals Collection, des hôtels de luxe à l’esprit et au caractère exceptionnels
- The Originals Relais, des hôtels haut de gamme situés à la campagne, en bord de mer ou à la montagne
- The Originals Boutique, des hôtels de centre-ville au style et à la personnalité pensés par leur propriétaire
- The Originals Residence, des appartements entièrement équipés proposant tous les services d’un hôtel
- The Originals City, des hôtels citadins parfaits pour une étape professionnelle comme familiale
- The Originals Access, des hôtels contemporains et fonctionnels à proximité des axes routiers majeurs
Avec cette nouvelle stratégie, l’objectif est bien de passer rapidement – dans les 5 ans – des 600 établissements actuels, dont les ¾ en France à 1 000 hôtels, pour moitié en France et le reste en Europe, avec quelques implantations au Canada. Dans la lignée des partenariats ou associations déjà signés avec Zenit Hotels en Espagne ou GreenLine Hotels en Allemagne, l’équipe dirigeante vise de nouvelles collaborations en Italie ou en Espagne.
En parallèle, les hôteliers bénéficieront de nombreux services d’accompagnement comme :
- The Originals Academy, une école de formation qui permet à chaque hôtelier et ses équipes d’être formés sur les sujets de recrutement, de commercialisation, de management et d’utilisation des outils digitaux,
- The Originals Shop, une centrale d’achats regroupant un large choix de références soigneusement sélectionnées pour un CA dépassant les 30 millions d’euros.
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