Après une année record en 2018 la chaîne des Logis Hôtels réaffirme sa croissance et ses ambitions en concluant une année 2019 portée par les réservations directes de la chaîne (+22%), dynamique de réseau avec 197 nouveaux adhérents et 46 000 nouveaux porteurs de carte de fidélité.
L’hôtellerie locale et responsable récompensée : en 2019, les réservations sur logishotels.com et son application mobile progressent de plus de 22% ; sur la même période, la progression des e-distributeurs est limitée à 11% : la chaîne volontaire reprend ainsi des parts de marché aux OTA grâce à une stratégie digitale omnicanale payante.
Fait nouveau, la fréquentation en hausse de la clientèle américaine (+23%) et suisse (+17%) compense une moindre progression de la clientèle Anglaise (+5,2%) qui reste néanmoins la seconde clientèle de la chaîne après les Français.
En France, ce sont les régions Normandie (+25% vs n-1), Grand Est (+24% vs n-1) et Provence-Alpes-Côte d’Azur (+15% vs n-1) qui engrangent les meilleures progressions de chiffre d’affaires au sein du réseau Logis Hôtels.
Avec un chiffre d’affaires de 168 millions d’euros, les 6 marques L’Exception Logis, Logis Hôtels, Auberge de Pays, Citotel, Châteaux & Demeures et Urban Style, notamment issues du rapprochement avec CITOTEL, le groupe Logis Hôtels/Citotel représente désormais plus de 16 000 emplois locaux directs, 30 000 saisonniers et plus de 3 000 apprentis.
Etik, un programme de fidélité généreux et solidaire
En 2019, le réseau enregistre une progression de 26% de clients actifs dans son programme de fidélité, ainsi qu’un chiffre d’affaires de +3.7%. Afin d’asseoir son engagement, il fait évoluer son programme de fidélité. ETIK, révélé au 1er janvier 2020, est un programme de fidélité généreux et solidaire. Gratuit, ETIK permet aux clients de cumuler des euros à l’hôtel comme au restaurant ; mais surtout les clients participent activement à un grand mouvement de soutien écomoniK et écologiK de nos territoires : donner du sens à sa consommation en favorisant les TPE et PME, l'entrepreneuriat individuel, l’emploi local, les circuits courts et les producteurs locaux.
De nouvelles promesses d’expériences
Logis Hôtels supprime les cheminées et les cocottes et réinvente les expériences à vivre par les clients à travers des dénominations plus directes et plus claires. Tous les établissements partagent un socle commun, reflet de l’ADN de Logis Hôtels, et se différencient par un savoir-faire et une personnalité propres. Les 2400 hôtels et les 2200 restaurants ont été revisités pour permettre auclient de trouver en un clic l’établissement qui correspond au mieux à son humeur et ses envies.
Logis Hôtels est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec 2400 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Logis d’Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Auberges de Pays, Citotel et Urban Style).