Relais & Châteaux confie sa marque à l'ancienne directrice de la communication de Sergio Rossi, marque du groupe Gucci. Krista Florin a rejoint l'association au poste de directrice de la communication. Elle aura sous sa responsabilité les relations publiques, la publicité et les actions de marketing au niveau international. Auparavant, Krista Florin a été directrice des relations publiques de Bulgari pendant plus de dix ans pour les Amériques avant de prendre en charge des activités de communication pour soutenir l’expansion et la diversification des produits de la marque.