L’objectif originel des réseaux sociaux n’est pas, a priori, commercial. Les internautes y créent une relation de confiance et échangent toutes sortes de contenus. Mais les experts savent aujourd’hui qu’ils représentent d’excellents leviers pour dynamiser les ventes. À condition que l’entreprise se fasse accepter dans la sphère intime des communautés du Web social.
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