Olivier de Nicola a pris la présidence du réseau Thomas Cook après une période difficile – plan social, absence de dirigeant sur le marché français – et sa principale mission est de redonner confiance aux équipes. Il mise également sur le marketing pour capter les clients et relancer les ventes dans les agences. Hormis internet, dont le développement dépend de la maison mère, il tente de conduire le réseau avec pragmatisme.
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