La compagnie a annoncé ses prévisions de trafic pour le jeudi 22 février, marqué par une nouvelle grève du personnel.
75% du programme de vols sera assuré. Les liaisons long-courriers seront les plus affectées par le mouvement de grève avec un avion sur deux qui ne décollera pas. En revanche, 75% des vols moyen-courriers au départ de Roissy seront opérés, et 85% des vols court-courriers. A noter que "les vols affichés comme maintenus pour la journée du jeudi 22 février opéreront", assure la compagnie dans un communiqué. Le statut des vols est mis à jour 24 heures à l'avance.
La modification du billet est gratuite. Les clients ayant prévu de voyager demain avec Air France peuvent reporter leur voyage jusqu'au 27 février inclus, sans frais, ou bien bénéficier d'un avoir valable un an pour un report au-delà du 27 février ou une annulation du billet. En cas d'annulation du vol demain, les clients seront remboursés intégralement, sans frais.
Plusieurs canaux de communication à disposition des clients. Pour modifier ou annuler leur voyage, les passagers peuvent :
- se rendre dans leur point de vente habituel
- consulter le site airfrance.com (et utiliser le service AF Connect en renseignant ses coordonnées dans le dossier de réservation en ligne)
- télécharger l'appli Air France
- se connecter à Twitter (#AirFrance) ou Facebook
- composer le 0 800 240 260 (France et DOM), +33 1 57 02 10 58 (depuis l'étranger)