La low cost française permet aux agences de voyages de facturer les frais annexes.
Non référencées au BSP, jugé coûteux, les low cost doivent faire appel à d’autres solutions pour les réservations et les moyens de paiement.
Le problème se complique avec le développement, également chez les transporteurs traditionnels, des services annexes – ancillary services – que sont un bagage en soute, un choix de siège, un embarquement prioritaire.
Ces prestations étaient accessibles uniquement sur les sites Internet des compagnies, ce qui générait une perte de productivité pour les agents de voyages, obligés de changer d’environnement informatique pour rassembler une réservation et un service complémentaire. Le client ne comprend pas toujours pourquoi l’agent de voyages n’a pas accès aux mêmes prestations que lui sur le Web.
La Travelport Merchandising Platform que vient de rallier Transavia (comme EasyJet, Norwegian, Jet2com et Tigerair) permet de faire apparaître facilement l’ensemble des offres des compagnies, y compris les promotions, puis de choisir une compagnie, d’ajouter un bagage, un choix de siège… en quelques clics et de faire apparaître le tarif final recalculé en temps réel avec l’addition des prestations annexes.
Un jeu-concours pour les AGV utilisant Travelport
L’expertise de l’agent de voyages peut même être valorisée vis-à-vis du client s’il a la possibilité de montrer que le prix du billet d’une compagnie traditionnelle est très proche de celui d’une low cost avec suppléments…
Pour le règlement, qui s’effectue donc hors BSP, Travelport apporte une solution monétique via eNett. Cette carte de crédit virtuelle, unique quel que soit le nombre de postes ou d’agences en réseau, en générant des messages à chaque opération réconcilie le PNR d’un passager et le ou les paiements réalisés.
Le coût d’eNett pour une agence est d’une dizaine d’euros par mois qui peuvent être amortis par des rétrocessions de commissions bancaires. Notons que cette facilité de paiement peut être utilisée pour la réservation d’hôtels.
Seront pris également en compte par Travelport, dès cet été, les nouvelles familles de tarifs qui apparaissent chez les low cost et ailleurs. Elles forfaitisent le transport avec certaines prestations comprises et d’autres en option.
Un jeu-concours permettant de gagner des billets d’avion pour deux personnes chaque mois est lancé en avril par Transavia pour les agents de voyages utilisant Travelport.
T.V.