Réalisé avec Orchestra, il permet aux vendeurs d'afficher leurs commentaires, mais sera définitivement validé dans six mois.
Le nouveau portail BtoBtoC de Selectour est lancé cette semaine. Baptisé H2.0, pour Hippocampe 2.0, il a été conçu avec la technologie d'Orchestra, qui équipe déjà une vingtaine d'autres distributeurs. A la suite de nombreuses tables rondes, il est censé coller aux attentes des vendeurs et des clients.
Il comprend deux grandes parties : le moteur de réservations avec 15 000 offres en ligne (celles de 15 fournisseurs référencés, bientôt 20), des hôtels (contenu de 4 centrales) et des vols secs (avec Amadeus), le tout en accès multicanal. L'originalité est de faire figurer sur le site les avis des vendeurs, ce qui en fait le premier site communautaire BtoBtoC de la profession.
D'ici l'automne, 30 000 avis de vendeurs sont attendus, à raison de 5 avis par vendeur et par mois. C'est lorsque ce nombre sera atteint que les commentaires figureront sur la partie BtoC. Les avis des clients seront également exploités à leur retour de voyage.
"Nous avons voulu un outil évolutif, explique Philippe de Saint-Victor, directeur général de Selectour. Ce site est fait pour les vendeurs."
Ce qui ne l'empêche pas d'ajouter : "le contrat avec Orchestra n'est pas une contrainte". Autrement dit, dans le cadre de la fusion avec Afat Voyages, un seul outil sera adopté en 2010. Le réseau présidé par Jean-Pierre Mas a opté pour la solution TravelTainment. Les deux réseaux ont six mois pour faire leur choix définitif. Quitte à dérouter leurs adhérents ?
Catalina Cueto
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