La migration sur Sabre avance chez Carlson Wagonlit Travel, mais le réseau demeurera équipé d'Amadeus.
La migration sur Sabre avance chez Carlson Wagonlit Travel. A en croire Bertrand Mabille, directeur général du réseau, après une phase pilote d'un an, le projet est dans sa période de développement. "L'outil CWT Turbo, réalisé avec Sabre, équipe 15 grands comptes et une centaine d'entreprises moyennes aujourd'hui. Il est productif et convivial, et a l'adhésion des agents de réservation."
Quant à la part de transactions réalisée avec l'outil, elle devrait être "assez significative à terme, après plusieurs mois pour stabiliser la migration", sans plus de précision. "Nous resterons bi-GDS de toute façon. Amadeus et Sabre cohabiteront sur certains plateaux, dans la mesure où CWT Turbo s'adresse plutôt à des clients qui réservent off line."
Concrètement, CWT Turbo fonctionne comme un portail qui fait le lien entre quatre bases de données internes. Cette interface permet de fluidifier et d'automatiser les transactions, en minimisant le risque d'erreur. "Nous regardons des solutions équivalentes avec Amadeus car c'est ce que recherchent les agents de réservation", ajoute Bertrand Mabille.
En tout cas, dans le cadre de la joint-venture Carlson/Havas, les agences de proximité resteront équipées d'Amadeus pour traiter la clientèle PME.
Catalina Cueto