Via une nouvelle norme, le GDS permet aux agences et aux compagnies de comptabiliser toute une série de services annexes.
Dans un communiqué, Amadeus annonce la mise à disposition, pour les agences de voyages, de l'Electronic Miscellaneous Document (EMD). Sous ce sigle se cache une norme de messagerie électronique, qui permet aux compagnies aériennes et aux agences de mieux partager des données.
L'outil permet d'émettre des documents pour des services spécifiques (accès aux lounges, vouchers, etc.), mais aussi d'enregistrer les paiements de toute une série de services associés aux vols : excédent de bagages, repas particuliers, et services additionnels (sièges spécifiques, second bagage en soute…).
La solution a été mise en place intégralement chez Finnair, le 1er juin dernier. La compagnie peut traiter les EMD par le biais de son propre réseau de vente.
Selon Amadeus, pour les agences, le passage à la norme EMD se traduit par une réduction des coûts et par la possibilité de comptabiliser les ventes de ces services additionnels. Pour rappel, en 2009, ces ventes ont représenté, au niveau mondial, 11 milliards d'euros, en progression de 43% par rapport à 2008.
C.C.