Le président de TUI France reste toutefois très évasif sur le timing de ses objectifs.
Lors d’une conférence de rentrée destinée ce matin à faire un point sur le bilan de l’été et les perspectives 2014-2015, Pascal de Izaguirre, président de TUI France, est resté plus qu’évasif sur la date de retour à l’équilibre du groupe prévue normalement sur l’exercice 2014-2015 qui débutera au 1er octobre prochain.
"Le groupe a saisi la spécificité du marché français, élude-t-il. Et d’ajouter : Nous ne sommes pas aidés par l’environnement économique. Sans parler de certains de nos contrats hôteliers que nous traînons comme des boulets". Sur ce dernier point, le président se veut toutefois optimiste assurant que les derniers contrats hôteliers non performants seront rompus d’ici fin octobre. "Cela a coûté fort cher mais nous allons pouvoir redémarrer sur des bases saines", insiste-t-il.
Sur Marmara, sa marque "mainstream", TUI France entend profiter d’un nouveau mix destinations plus favorable et du travail réalisé depuis un an sur la qualité du produit. Côté distribution, le focus sera porté sur la montée en puissance des ventes en ligne qui devront atteindre 40% sur l’exercice 2015/2016 contre 27% sur 2013/2014. Avec les réseaux tiers, le groupe annonce noir sur blanc sa volonté de poursuivre la mise en œuvre de nouvelles relations avec "une rémunération basée sur la performance".
Nouvelles Frontières met le cap sur le sur mesure
Chez Nouvelles Frontières, si le volume d’affaires a augmenté de 14% sur l’exercice en cours, la priorité sera mise sur le web to store et le développement du sur mesure dont le VA devra tripler en trois ans. "L’activité circuits n’a pas été florissante cette année mais elle sera maintenue", assure le dirigeant. Le TO spécialiste bénéficiera de l’ouverture aux réseaux tiers qui représentent déjà 16% des ventes contre 8% il y a un an.
Passion des îles devrait pour sa part profiter du lancement de son site BtoB (qui compte déjà 40% de sa production) et de son entrée dans le Top 14 de Sélectour Afat. La hausse actuelle du nombre de clients sur l’hiver est de 4,3%, loin des +30% d’Aventuria, la marque BtoC qui enregistre le plus fort développement au sein des TO maison.
Un réseau redimensionné rapidement
Concernant sa distribution en propre, là aussi le groupe assure être presque en ordre de bataille avec d’ici un an un réseau comptant 10 agences Aventuria, 25 Marmara et 37 NF. Le réseau franchisé regroupe lui 166 agences. "Le nouveau contrat a déjà été signé par plus de la moitié des franchisés qui sont très satisfaits. C’est un très grand succès et les relations sont désormais apaisées", assure Pascal de Izaguirre.
Un nouvel outil de pricing prévu pour début octobre
Enfin, pour mettre l’ensemble en musique, TUI France s’est (enfin ?) doté d’outils de reporting performants ce qui permet au groupe d’être plus réactif et de piloter au jour le jour sa marge. "Nous pouvons avoir une analyse hebdomadaire voire quotidenne des ventes par destination, ligne de produits, canaux de distribution, aéroports de départ, mois de départ... Et faire des comparaisons avec l'année précédente. Nous pouvons ainsi agir de façon plus réactive et nous faisons de fait des progrès dans la politique commerciale", se félicite Pascal de Izaguirre, qui annonce que ces outils technologiques seront complétés dès octobre par un nouveau moteur de pricing baptisé Cyrus. De quoi maintenir le cap du retour à l'équilibre dans un an ?
S.J.