Le tour-opérateur Ôvoyages multiplie les arguments pour attirer les clients dans ses clubs cet été. Le point sur toutes les nouveautés à retenir.
Une montée en gamme
Après avoir évalué ses prestations relatives au segment et sa marque Ôclub de façon concertée avec les agences de voyages - grâce notamment à un questionnaire lui permettant de recevoir les remarques et suggestions de ces dernières - le tour-opérateur Ôvoyages a annoncé il y a quelques jours un renforcement de ses produits et sa montée en gamme pour l'avenir. Ôclub fait ainsi le parie de l’innovation et de la qualité pour répondre aux attentes des clients, avec pour décision de ne garder que les meilleurs produits ou les plus vendus, et ainsi déprogrammer les moins satisfaisants, à l'instar du Seaview 4* à l’île Maurice et du Miranda Beach 4* en République, qui ne remplissent plus les critères du cahier des charges du voyagiste.
« Dans la nouvelle vision de notre production clubs, il n'est pas question de faire la course au nombre mais au qualitatif. Comme nous le disons depuis le début, nous visons surtout à offrir une gamme homogène en qualité d’autant que nos engagements en terme de chambres, qui sont en moyenne de 80 à 200 selon l’unité, appuyés par nos stocks aériens, nous permettent d’atteindre des volumes importants sans subir la course au plus grand nombre de clubs », explique Raouf Benslimane, président d'Ôvoyages/Thalasso N°1, dans un communiqué.
Des nouveaux clubs
À propos de clubs, justement, le voyagiste annonce de nouvelles adresses :
- Au Maroc d'abord, avec 2 nouveaux Ôclub à Marrakech : le flambant neuf Ôclub Sol Oasis 4* (chaîne Mélia) et le Ôclub Select Barcelo Palmeraie 5* ;
- Zanzibar voit également son offre être complétée avec le nouveau Ôclub Zen Killindini and Spa 5* ;
- À Dubaï, destination à succès pour le TO avant la crise sanitaire, il faudra aussi désormais compter sur le Ôclub Select Double Tree Marjan 5* ;
- La République Dominicaine voit quant à elle l’arrivée du Ôclub Select Barcelo Occidental 5* à Punta Cana ;
- À Rhodes, ce seront à présent 4 Ôclub présents sur l’île avec deux petits nouveaux : le Ôclub Irene Palace 4* et le Ôclub Princess Sun 4* ;
- La Tunisie, enfin, sera elle aussi bien représentée avec 5 Ôclub, dont les 2 nouveaux Ôclub Select Barcelo Green Park 5*, totalement rénové, et le Ôclub Djerba Golf and Spa 4*.
Au total, l’offre sera composée de 38 Ôclub qui ouvriront progressivement à partir de cet été, dont 10 anciens clubs de Thomas Cook, bien connus des agences, qui ont fait l’objet d’une rénovation totale pour certains d'entre eux :
1. Ôclub Select Fuerteventura Princess 4* (Club Jet tours 2019)
2. Ôclub Select Barcelo Castillo Beach 4* à Fuerteventura (Club Jet tours 2019)
3. Ôclub Select Tabaiba Princess 4* à Lanzarote (Club Jet tours 2019)
4. Ôclub Select Barcelo Santiago 4* à Ténérife (Club Jet tours 2019)
5. Ôclub Occidental Menorca 4* à Minorque (Club Jet tours 2019)
6. Ôclub Stella Village 4* en Crète (Club Jumbo 2019)
7. Ôclub Kolymbia Star 4*à Rhodes (Club Jumbo 2015)
8. Ôclub Djerba Golf & Spa 4* (Eldorador 2015)
9. Ôclub Sol Oasis Marrakech 4*(Club Jumbo 2010)
10. Ôclub Villa Caroline 3* (Club Jet tours 2019)
Quatre segments sur les clubs
L'offre Ôclub sera basée sur 4 segments de clubs afin de répondre aux attentes de tous les typologies de clientèle.
- Ôclub Expérience : en plus des animations et activités sportives, sera aussi proposée l’Expérience Immersion (concept et marque déposés), un concept composé des sessions de cuisine, de danse et de langue locales, auquel s'ajoute une excursion gratuite et des expériences locales pour découvrir la culture et les traditions de la destination ;
- Ôclub Experience Adults Only ;
- Ôclub Expérience Select (ex premium) pour le très haut de gamme ;
- Ôclub Expérience Zen : nouveau concept où les clients pourront, sans renoncer à leur activités sportives habituelles, profiter du programme Happy'thérapie.
Une nouvelle expérience «Happy'thérapie »
C'est en effet une autre nouveauté qui devrait faire du bien aux clients après de longs mois de crise. Avec sa nouvelle expérience «Happy'thérapie », Ôclub veut proposer « une offre qui soit une sorte d’antidote à la déprime et à la morosité pour rendre le sourire et la joie aux gens qui l’ont un peu ou beaucoup perdu ».
Concrètement, le concept s'appuie sur des expériences axées sur la santé, le bien-être et le partage. Avec, pour cela, plusieurs activités programmées :
- programme de coaching en ligne avant le départ (coaching yoga et yoga du rire) afin de mettre les clients dans le bain et mieux préparer leurs vacances zen ;
- Au sein du club, tous les matins, un réveil yoga ou une séance de méditation suivis par une balade détox ;
- Des moments fit et bien-être : stretching, aqua-rando, danse libre, art du massage, exercices de respiration…
- Des moments « feel-good » selon les atouts de la destination : initiation à l’aromathérapie, découvertes des plantes endémiques et leurs bienfaits , peinture, chants zen, observation des étoiles…
Quatre sites sont déjà prévus pour cette nouvelle expérience :
- Ôclub Zen Barcelo Santiago 4* à Ténérife (nouveau)
- Ôclub Zen Killindini and spa 5* à Zanzibar (nouveau)
- Ôclub Zen Pearl Beach and Spa 4* à Zanzibar
- Ôclub Zen Jacaranda Beach and Spa 4* au Kenya
Des outils pour les agences de voyages
Pour accompagner au mieux les agences de voyages, Ôclub annonce par ailleurs deux nouveautés permettant de vendre plus facilement ses clubs. D'abord grâce à un système de notation des quatre principales prestations (de 1 à 5 Ô) afin d’apporter « une transparence totale » sur les produits : le site, les infrastructures, la restauration et l'animation. À cela, vient s'ajouter l'arrivée d'un classeur physique et numérique avec des fiches d’informations techniques amovibles pour permettre à l’agent de voyages de rajouter un produit nouveau à chaque fois que l’offre évoluera. L'outil sera livré à partir du 15 mai.
Enfin, deux Ôclub pilotes vont être mis en place pour permettre aux agences de voyager de se rendre sur place et découvrir d'elles-mêmes la qualité des prestations. Les deux clubs sélectionnés, le Ôclub Fuerteventura Princess 4* et le Ôclub Sol Oasis 4* à Marrakech, pourront accueillir chaque mois les deux agences qui ont fait le plus de réservations sur l’offre Ôclub. Les Formatours seront également de retour en 2021, « avec de très belles surprises à venir pour les agents de voyages » promises par le TO.