La sortie de la nouvelle brochure – la précédente date de 2016 – permet de mieux connaître ce jeune tour-opérateur spécialisé sur la Russie, l’Europe de l’Est et les Balkans, et qui mise plutôt sur le haut de gamme.
1- Trois nouvelles destinations
La production 2018 s’enrichit de trois nouveaux pays : l’Albanie, la Bulgarie et la Slovénie, en autotours et en circuits accompagnés, mais aussi de trois nouvelles "Escapades", le produit court séjour qui fonctionne bien sur les capitales de l’Est (Budapest, Prague, Vienne, notamment), auxquelles s’ajoutent désormais Belgrade, Tirana et Zagreb.
Intéressant pour les agences, l’offre de circuits est présentée en "départ garanti", sans modification de tarif à compter de deux inscriptions. Seul, cette année, le nouveau circuit en Albanie exige un minimum de 10 pax.
2- Un stock de disponibilités toute l'année
Step Travel prend des risques assumés, grâce à ses contacts locaux, pour constituer un stock de disponibilités en toutes saisons, notamment autour des "ponts" assez nombreux cette année en France, des réveillons ou des marchés de Noël, notamment celui de Zagreb, primé trois années de suite comme le plus spectaculaire d’Europe.
Autre originalité, l’offre de ski dans les montagnes du Monténégro, une offre packagée all inclusive pour les groupes à moins de 1 000 euros pour une semaine, équipement et forfait remontées mécaniques compris.
3- Une nouvelle brochure élégante
Cette nouvelle production est mise en valeur dans une brochure chic et largement illustrée, qui se présente davantage comme un manuel de vente séduisant qu’une catalogue tarifaire. Elle n’est pas datée volontairement et présente des circuits et des séjours davantage comme des bases de travail que des produits figés.
Les tarifs sont indiqués "à partir de" et peaufinés en fonction des modifications résultant de l’échange avec les agents de voyages. Une majorité des dossiers, et notamment pour les groupes, sont des adaptations de l’offre brochure avec une cotation personnelle.
4- Des incentives pour les vendeurs
Step Travel compte communiquer largement sur ses nouveaux produits auprès des agents de voyages. Le TO organise en ce moment un challenge de vente pour gagner des sacs de voyages de luxe ; et une série d’éductours, d'une dizaine de participants chacun, pour promouvoir les nouvelles destinations est au programme de l'année. La Croatie en fera notamment partie au printemps. Objectif avoué pour 2018 : franchir la barre des 4 000 clients.
5- Un modèle économique solide
Créé en 2014 par Blandine Vignals et Delphine Chachourine, deux spécialistes de la Russie et de l’Europe orientale, le TO affiche 3 millions d’euros de chiffre d'affaires pour son 3e exercice, 3 500 passagers transportés, dont 60% en groupes.
Les bénéfices sont au rendez-vous dès la première année, grâce à un modèle économique fondé sur le sur-mesure, une offre restreinte de destinations bien maîtrisées, ainsi qu'un contact très personnalisé avec les quelque 400 agences de voyages, partenaires de relations exclusivement en BtoB. Ces résultats ont permis de faire grandir l’équipe avec l’arrivée de deux forfaitistes polyvalentes.