212 clubs satisfont cet été aux critères de la charte de l’association des clubs de vacances qualité garantie et arborent le label sous 8 marques avec une visibilité grandissante.
1/ Le nombre de clubs
Au total, 351 clubs de vacances sont commercialisés cet été par les 11 spécialistes opérant sur le marché français, 418 si l’on inclut les resorts Club Med. Alpitour France, Boomerang Voyages, Fram/Plein Vent, FTI Voyages, Héliades, Jet tours, Mondial Tourisme, Ôvoyages, Top of Travel, TUI et Voyamar annoncent pas moins de 76 nouvelles adresses, confirmant combien la formule est porteuse.
Sous les marques, Bravo Club, Kappa Club, Club Coralia, Framissima, Club Jet tours, club jumbo, Club Marmara et Club Lookéa, 212 de ces clubs peuvent revendiquer le label qualité garantie, fruit de la démarche engagée en octobre 2017 par cinq voyagistes. Réunis au sein de l’association des Clubs de vacances Qualité garantie, Alpitour France, Boomerang, Fram, Jet tours et TUI ont en effet affirmé l’ambition de mieux encadrer le concept, de moderniser le produit et de le faire évoluer vers toujours plus de qualité.
« Ces 5 voyagistes ont souhaité rendre le produit club et ses composantes plus lisibles. Ils se sont engagés pour cela dans une certification exigeante », rappelle Hugues Defline, président de l’association. « A quelques établissements près, ne satisfaisant pas au critère de minimum de chambres ni à celui du wifi gratuit comme à Cuba, ils ont labellisé pour la saison estivale 2019 la quasi-totalité de leur offre, soit 212 clubs sur 249 commercialisés », indique-t-il. La liste sera mise en ligne mi-mars sur le site de l’association.
2/ L’affirmation de l’exigence
« Les établissements arborant le label ont tous été visités et certifiés par EasyVoyage et Vitalis Consulting, qui renouvellent chaque année leur contrôle pour s’assurer que les 20 points de la charte sont bien respectés, au-delà d’un audit au siège de chacun des voyagistes », précise Hugues Defline.
Cette exigence a un coût pour les 5 voyagistes engagés, la démarche d’adhésion revenant en moyenne à 700 euros par an et par club, rien que pour l’audit à destination.
En représentant aujourd’hui quasi la moitié de l’offre mise en marché, les clubs labellisés qualité garantie « gagnent en visibilité », se réjouit Hugues Defline calculant que près d’un million de clients y séjourneront cette année. Ils trouveront à destination cet été des supports visuels et des mini-brochures présentant le label et ses exigences, de quoi faire fonctionner le bouche à oreille, espère-t-il.
3/ Une communication ciblée
« Développer un label et l’installer dans les mentalités demande du temps et nous n’avons encore qu’un an et demi d’existence », constate le président de l’association précisant que d’autres TO témoignent actuellement des marques d’intérêt.
A destination du grand public, le label sera mis en avant d’ici quelques semaines au travers d’une opération commerciale avec Vente-Privée.com. En BtoB, les commerciaux poursuivent leur travail de présentation et de formation dans les agences de voyages. Par ailleurs, toutes les occasions,- workshops, congrès…-, sont bonnes pour promouvoir le label auquel Orchestra dédie une critérisation spécifique. Thomas Cook, Salaün Holidays et Carrefour Voyages sont les premiers réseaux à avoir adopté la fonctionnalité.
« Il est vrai qu’il reste à convaincre encore davantage la distribution de mieux nous aider à valoriser ce label sachant qu’il est un précieux argument de vente pour les agences », estime Hugues Defline. D’ici à la fin de l’année, une opération baptisée « Master Club » va réunir au Maroc (Marrakech et Agadir) sous un format original, imaginé par Tour Hebdo, dirigeants de réseaux et une centaine d’agents de voyages autour de la certification et de ses acteurs. Pour faire vivre et ressentir grandeur nature la différence d’un club labellisé qualité garantie.