Plusieurs grands thèmes ont animé les débats du forum, qui s’est tenu à Porto du 11 au 13 décembre. Voici notre sélection des 10 meilleures prises de position des dirigeants présents.
Au sujet de l’avenir du métier de tour-opérateur
« Il faut se focaliser sur les zones de profit et non sur les zones de coût. On parle beaucoup de ce métier mais il faut que l’on démontre qu’il a encore un avenir. On est devenu des vendeurs du mois d’août. »
René-Marc Chikli, président du SETO
« Pour un TO, c’est clé d’avoir du stock hôtelier. Le stock aérien, ce n’est plus un sujet. On peut se développer en travaillant avec la techno et en réduisant le risque. »
Olivier Kervella, pdg de NG Travel
« Si on coupe le stock aérien et terrestre aux distributeurs, il sont morts. »
Raouf Benslimane, président de Thalasso n°1
« Le problème, c’est le stock. Celui qui a le stock est le maître. On reste des commerçants. »
Laurent Abitbol, président de Selectour et de Marietton Développement
Au sujet de l’évolution du secteur
« Demain, on voyagera moins physiquement mais plus virtuellement. Les grands lieux mondiaux vont devenir inaccessibles. L’avion va redevenir cher. Il y aura de plus en plus de mobilité connectée. »
Emmanuel Lechypre, éditorialiste à BFM Business
« Le vecteur de fidélisation d’un client c’est l’offre. »
Emmanuel Grenier, pdg de Cdiscount
Au sujet des délais de paiement
« La distribution dans le voyage est hors la loi. Elle ne respecte pas les textes en matière de délais de paiement. »
Sahra Hagani, avocate au sein du cabinet Fidal
« Thomas Cook a eu un contrôle fiscal il y a un an et demi. Le fisc avait pointé du doigt la nature des contrats. Et avait signalé que le distributeur devait facturer au moment de la commission ».
Nicolas Delord, président de Thomas Cook France
« Sur les délais de paiement, il y a les usages et il y a la loi. On est assis sur un baril de TNT et on joue à la roulette russe. »
Gilbert Cisneros, pdg d’Exotismes
Au sujet de la faillite de Thomas Cook
« Il y a une très belle fenêtre suite à la sortie de Thomas Cook. Cela n’amortira pas les pertes mais ça peut rassurer pour le futur. Le marché va se rééquilibrer. Beaucoup de TO vont en profiter ».
René-Marc Chikli, président du SETO