Objectif : optimiser l’expertise des destinations, améliorer l’efficacité du traitement des demandes clients et proposer des offres à la fois compétitrices et créatives
Pour Travel Europe, ce début d’année fut synonyme de mutation : fort des 120 collaborateurs de son siège social en Autriche ainsi que de la présence de ses 15 filiales européennes, le voyagiste vient d’opérer une réorganisation interne majeure. (en vigueur depuis le 6 mars.)
Dans le cadre d’un projet de stratégie à l’horizon 2030, le tour opérateur autrichien vise à optimiser davantage les synergies entre ses différentes équipes ainsi que ses bureaux locaux à destination.
Après une longue phase de planification i annonce désormais une nouvelle organisation interne par « équipes destinations ». Ces nouvelles équipes transverses, composées de spécialistes issus des départements, opérations, achats ainsi que des filiales, ont pour vocation de réunir leurs compétences afin de :
- Renforcer l’expertise des destinations
- Augmenter la rapidité du traitement des demandes clients
- Améliorer la compétitivité des offres
- Optimiser la créativité des voyages
L’autre avantage de cette nouvelle structure consiste à apporter un service « local » : autrement dit « au plus près de la destination ». En effet, avec les collaborateurs sur place qui sont à l’affût des tendances actuelles et parviennent à fournir des informations locales et utiles. La nouvelle segmentation des destinations est la suivante :
Equipe 1 : Croatie, Bosnie, Monténégro, Serbie, Slovénie, Macédoine et Kosovo
Equipe 2 : Autriche, République tchèque, Hongrie, Slovaquie
Equipe 3 : Portugal, Madère, Espagne
Equipe 4 : Corse, France, Italie, Albanie, Malte, Chypre, Israel, Jordanie, Grèce
Equipe 5 : Allemagne, Suisse, Grande-Bretagne, Irlande, Pologne, Benelux, Bulgarie, Roumanie, pays baltes et Scandinavie
Le voyagiste autrichien précise également que ses interlocuteurs des équipes ventes restent inchangés.
Afin de compléter son accompagnement des groupes à destination, Travel Europe annonce également la mise en place d’une nouvelle adresse e-mail d’urgence, qui sera disponible à partir du 15.04.2024 pour tout besoin ou urgence survenant en dehors des horaires d’ouverture du bureau : emergency@traveleurope.cc. Son numéro d’urgence reste également à disposition : 00800 6910 6910.
Pour plus d’informations :
Tél. : +43 5242 6900
Email : office@traveleurope.cc
Site : www.traveleurope.cc