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Une dizaine d'enseignes touristiques rejoignent la Médiation du Tourisme et du Voyage


Publié le : 25.03.2016 I Dernière Mise à jour : 25.03.2016
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I Crédit photo Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) et Etienne Petit, le médiateur du Commerce Coopératif et Associé ©DR

E. Leclerc Voyages, Best Western ou Relais du Silence rejoignent la MTV, via l'accord de collaboration signé avec la Médiation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA).

La Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) élargit le cercle de ses partenaires pour mener à bien sa mission : favoriser le réglement des litiges à l'amiable entre professionnels et clients dans le secteur. Le 22 mars, Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du Tourisme et du Voyage a signé un accord de collaboration avec Etienne Petit, le médiateur du Commerce Coopératif et Associé (MCCA).

Sur un total de 90 membres, la MCCA compte une petite dizaine d'entreprises du secteur touristique : E. Leclerc Voyages, Best Western, Inter-Hôtel, Qualys Hôtel, Relais du Silence, Citôtel, Modo Vélo, P'tit-dej Hôtel...

L'accord entre la MTV et la MCCA prévoit une coopération dans les domaines suivants : des échanges réguliers sur les litiges communs aux deux médiations, une transmission des dossiers relevant de la compétence de l'autre médiateur (après information des consommateurs concernés), ou encore la sollication des expertises mutuelles des deux médiateurs en cas de besoin...

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