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Hébergement

Pourquoi Marriott ouvre un pop-up hotel à Los Angeles


Publié le : 25.01.2017
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Marriott veut revoir le concept du room service. I Crédit photo ©Marriott

La chaîne hôtelière américaine veut tester de nouveaux concepts pour ses marques Aloft et Element.

Après les pop-ups stores, ces magasins éphémères promesses de bonnes affaires, place au "pop-up hotel" ! La chaîne hôtelière américaine Marriott a installé un hôtel laboratoire à Los Angeles. Objectif de cette structure éphémère : "permettre aux professionnels du tourisme, aux clients, aux actionnaires et au grand public de voir, toucher, goûter et entendre quelques-unes des innovations qui pourraient être adoptées à l'avenir par les marques Aloft et Element", explique Victoria Hart, directrice des relations publiques de Marriott.

Parmi les développements présentés, Element veut par exemple tester un distributeur de verres de vin piloté automatiquement par la clé de chambre. Autre idée : créer, en bout de couloir, des ensembles de 4 chambres qui partagent un espace commun situé au centre des chambres. Un concept qui doit permettre de répondre à la demande des familles mais aussi des groupes de voyageurs d'affaires qui ont besoin de partager des espaces communs tout en ayant leur intimité.

Des plats personnalisables

Aloft propose pour sa part de révolutionner le menu de son room service avec des plats personnalisables selon les goûts des clients. Des plats qui pourront être commandés et payés directement depuis des bornes automatiques, puis cuisinés sur le moment.

Le pop-up hotel n'accueille aucun client pour la nuit mais son emplacement est stratégique : les grandes tentes blanches ont été installées sur le parvis de l'hôtel JW Marriott at LA Live, un établissement au cœur du Downtown de Los Angeles.

Didier Forray

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