Une nouvelle marque institutionnelle a vu le jour après le congrès des deux chaînes fusionnées.
554 hôtels et 19 000 chambres sont regroupés dans un nouvel ensemble baptisé SEH United Hoteliers. Cette marque institutionnelle résulte de la fusion initiée en fin d'année dernière entre les deux coopératives hôtelières, SEH Inter-Hotel et Relais du Silence.
"Nous devenons le quatrième groupe hôtelier en France, devant Best Western, explique Philippe Marguet, directeur général chargé des marques Inter-Hotel, P'tit Dej-Hotels et Qualys-Hotel (marques issues de la coopérative SEH). Chacune de nos marques conserve son identité sur des segments de marchés complémentaires, il s'agit de mutualiser les moyens pour apporter plus de services à nos hôteliers indépendants."
Cette nouvelle identité institutionnelle témoigne de "l'ambition européenne de notre groupe, de valeurs basées sur l'humain où l'on parle avant tout d'hôteliers et pas d'hôtels", ajoute le Dg. SEH United Hoteliers est déjà présent à l'international avec Relais du Silence qui compte 70 hôtels. "Nous étudions d'autres possibilités de partenariat avec d'autres coopératives en Europe, des contacts ont déjà été établis", indique-t-il.
En terme de distribution, ce regroupement "permet à nos partenaires agences de voyages d'avoir une offre élargie de 1* à 4*". Les hôtels sont affichés avec tous les acteurs en ligne au travers d'une interface commune (ReservIT), mais "chaque hôtelier est libre de sélectionner ses canaux", ajoute Philippe Marguet. Sur les GDS, 200 établissements Inter-Hotel et Qualys sont présents via Amadeus et Sabre.
Le programme de fidélité, la politique tarifaire corporate ainsi que les outils marketing (Internet, publicités…) seront partagés et unifiés entre Inter-Hotel et Relais du Silence.
Bruno Gomes