Facebook, la Fevad et le ministère de l'Économie ont chacun publié des guides et conseils pour aider les petites et moyennes entreprises à faire face à la crise en optimisant leur présence en ligne.
Nouveau confinement oblige, et par conséquent fermeture des agences et entreprises du tourisme, nombreux sont les conseils de professionnels et organismes à se multiplier ces derniers jours pour optimiser sa présence sur Internet et ainsi gagner en visibilité.
Un guide du gouvernement
Le ministère de l'Économie a ainsi mis en ligne un guide pratique qui recense les conseils et les bonnes pratiques numériques, avec trois étapes primordiales identifiées :
- être visible en ligne,
- informer et garder le contact avec ses clients en faisant connaitre son offre
- développer la vente par le retrait de commande, la livraison à domicile ou la vente en ligne.
Voué à être enrichi régulièrement, le recueil de conseils apporte déjà quelques astuces intéressantes à retenir : assurer que ses informations de contact sont à jour, être présent sur différents sites (google, pages jaunes...) et réseaux sociaux, tenir informés les clients sur les produits et dernières nouveautés, mettre en place le paiement en ligne, etc.
Pour télécharger le guide, cliquez sur ce lien.
Les 10 conseils de Facebook
Le réseau social Facebook s'engage lui aussi en publiant 10 conseils pratiques pour aider les petites entreprises à animer leur vitrine numérique. Mais avant de se lancer, il faudra évidemment faire le point sur la présence numérique de son entreprise et évaluer ses points forts et ses axes d’amélioration. Une fois cela fait, d'autres dispositifs et engagements s'avèrent nécessaires. Parmi eux, des conseils qui rejoignent souvent ceux du ministère de l'Économie :
- soigner sa présence en ligne en mettant à jour ses informations,
- raconter son histoire et toucher ses clients et prospects à travers des contenus créatifs,
- maintenir le contact avec les clients,
- organiser des événements en ligne pays pour générer du revenu,
- échanger avec d'autres gérants de petites entreprises...
Pour retrouver les 10 conseils de Facebook, cliquez sur ce lien.
La Fevad aide à la transition numérique
Enfin, c'est la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) qui s'engage en faveur du commerce et de la transition numérique des PME. Vendre sur une marketplace, lancer et développer son propre site internet, organiser le click and collect ou la livraison, se faire accompagner, proposer le paiement sur Internet... sont autant de solutions que souhaitent apporter la fédération aux entreprises à des conditions préférentielles (remises ou gratuité).
Ainsi, des plateformes comme New Oxatis et Prestashop développent des outils et services pour lancer, gérer et développer un site de e-commerce. D'autres, comme Kadolis, facilitent le click & collect. Enfin, Market Invaders apporte son savoir-faire sur la digitalisation des enseignes et Ingenico permet de mettre en place un paiement à distance.
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